Supervisor Operasional Tim Telemarketing

Tanggung Jawab Utama

• Melakukan supervisi harian terhadap anggota atau karyawan tim telemarketing, memastikan setiap individu memahami peran dan tujuan mereka.
• Memberikan edukasi dan pelatihan kepada karyawan terkait prosedur penjualan, penggunaan alat penjualan, serta administrasi penjualan yang tepat.
• Menjalankan kontrol rutin di toko, termasuk inspeksi area kerja, memeriksa kepatuhan terhadap SOP, dan menindaklanjuti temuan yang memengaruhi operasional.
• Menjamin bahwa semua proses operasional toko berjalan lancar, mulai dari penanganan order, pelayanan pelanggan, hingga pencapaian target penjualan.
• Berkoordinasi dengan tim lain untuk memastikan alur kerja yang terintegrasi dan mendukung pencapaian tujuan perusahaan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pria atau wanita dengan batas usia maksimal 35 tahun.
• Pendidikan minimal D3/D4 (Diploma 3 atau Diploma 4) atau setara.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun, terutama yang berkaitan dengan supervisi tim atau operasional toko.
• Kemampuan komunikasi aktif, mampu menyampaikan instruksi dengan jelas, serta berorientasi pada pencapaian target.
• Keterampilan kepemimpinan tim yang baik, termasuk kemampuan memotivasi dan membimbing anggota tim.
• Pengalaman atau pengetahuan dalam administrasi penjualan, penggunaan alat penjualan, serta koordinasi pengawasan.
• Gender: terbuka untuk semua jenis kelamin.

Jam Kerja

Shift kerja berlangsung dari pukul 08:00 hingga 17:00 dengan hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut.

Dalam menjalankan perannya, Supervisor Operasional Tim Telemarketing harus memiliki kepekaan terhadap dinamika tim serta kemampuan analitis untuk mengidentifikasi area perbaikan. Penggunaan keterampilan administrasi penjualan dan alat penjualan menjadi penting dalam memastikan data penjualan akurat dan dapat dipertanggungjawabkan. Selain itu, kemampuan koordinasi pengawasan membantu menjaga konsistensi standar operasional di seluruh titik penjualan.

Soft skill yang sangat dibutuhkan meliputi kepemimpinan yang tegas namun inspiratif, kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami tantangan karyawan, serta orientasi kuat pada hasil yang memungkinkan pencapaian target penjualan secara konsisten. Dengan kombinasi pengalaman, pendidikan, dan keahlian yang sesuai, kandidat yang terpilih akan menjadi penggerak utama dalam meningkatkan produktivitas tim telemarketing serta memastikan kepuasan pelanggan melalui operasional toko yang optimal.