Call Center – Telecollection, Telemarketing, Verifikasi Bekasi
Ruth Marka Zemira
September 10, 2026
Posisi Call Center dengan fokus pada Telecollection, Telemarketing, dan Verifikasi di wilayah Bekasi menawarkan kesempatan bagi individu yang ingin mengembangkan kemampuan komunikasi serta penanganan proses penagihan utang melalui sarana telepon. Peran ini menuntut interaksi aktif dengan nasabah, penawaran produk, serta verifikasi data, sekaligus menegakkan standar keamanan dan kepatuhan yang berlaku.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan panggilan outbound untuk proses penagihan utang (telecollection) kepada pelanggan yang memiliki tunggakan.
- Menyampaikan penawaran produk atau layanan melalui telemarketing, dengan tujuan meningkatkan penjualan atau memperluas basis pelanggan.
- Menjalankan prosedur verifikasi data nasabah, memastikan keakuratan informasi yang diterima.
- Mengelola catatan interaksi dan hasil panggilan secara sistematis, serta melaporkan progres kepada atasan.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang jelas, sopan, dan persuasif.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman minimal 0 tahun; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Pengalaman sebelumnya sebagai Contact Center menjadi nilai tambah, namun tidak wajib.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
- Memiliki SKCK aktif sebagai bukti kelayakan keamanan.
- Memiliki laptop pribadi dianggap lebih baik untuk menunjang pekerjaan.
- Keterampilan dalam penggunaan alat komunikasi, proses penagihan utang, serta kemampuan penyelamatan dan negosiasi.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Keterampilan Soft Skill yang Diharapkan
- Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan dan keluhan pelanggan.
- Ketekunan dan ketelitian dalam mencatat data serta mengikuti prosedur verifikasi.
- Ketangguhan dalam menghadapi penolakan atau situasi sulit, serta kemampuan bernegosiasi untuk mencapai penyelesaian yang menguntungkan.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan sikap proaktif.
- Integritas tinggi dalam menangani informasi sensitif dan kepatuhan terhadap aturan keamanan.
Pengalaman
Benefit
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now