Pelayan Toko Ritel yang Berorientasi pada Pelayanan Pelanggan

Tanggung Jawab Utama

• Menjadi kontak pertama bagi pelanggan yang memasuki toko, menyapa dengan senyum, dan memberikan informasi dasar mengenai produk atau layanan yang tersedia.
• Berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, serta memberikan rekomendasi yang relevan sesuai dengan ketersediaan barang.
• Menggunakan etika pelayanan yang baik, termasuk menjaga kesopanan, kesabaran, dan rasa hormat dalam setiap interaksi, baik secara langsung maupun melalui telepon atau media lain yang dipakai toko.
• Mengelola proses transaksi penjualan, termasuk pencatatan penjualan, penyerahan barang, serta pengembalian uang atau barang bila diperlukan.
• Menjaga kebersihan dan kerapian area penjualan, memastikan rak tersusun rapi, produk terdisplay dengan menarik, serta melakukan pengecekan stok secara rutin.
• Bekerja sama dengan rekan kerja untuk memastikan alur kerja yang lancar, termasuk membantu penataan barang dan mengisi kembali stok yang habis.
• Menerima masukan atau keluhan pelanggan, mencatatnya, dan menyampaikan kepada atasan atau tim terkait untuk perbaikan layanan.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Jenis kelamin perempuan.
• Usia tidak dibatasi, terbuka untuk semua rentang usia yang memenuhi persyaratan lainnya.
• Pengalaman kerja tidak wajib; fresh graduate dipersilakan melamar.
• Kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.
• Keterampilan berinteraksi secara ramah dan profesional dengan setiap pengunjung.
• Memahami dan menerapkan etika pelayanan yang baik dalam setiap situasi.

Waktu Kerja

• Hari kerja: Senin – Minggu (setiap hari).
• Jam kerja: 08.00 – 21.00, dengan jadwal yang dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan operasional toko.