Customer Service Store dan Admin Online
Bina Bupe Gita
September 14, 2026
Posisi Customer Service Store dan Admin Online ini ditujukan bagi wanita yang memiliki kemampuan berkomunikasi baik, terbiasa berinteraksi melalui media sosial, serta memiliki pengetahuan dasar tentang platform e‑commerce seperti Tokopedia dan Shopee. Peran utama meliputi penanganan layanan pelanggan secara daring, pengelolaan administrasi toko online, dan dukungan operasional harian yang memerlukan kecepatan mengetik serta penguasaan Microsoft Office.
Deskripsi Pekerjaan
- Mengelola pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui chat, WhatsApp, serta media sosial lainnya.
- Memproses pesanan, memperbarui status pengiriman, dan memastikan data transaksi tercatat dengan akurat.
- Menyiapkan laporan harian dan mingguan menggunakan Microsoft Excel dan Word.
- Memantau dan memperbarui informasi produk di marketplace Tokopedia dan Shopee.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan masalah yang memerlukan koordinasi lintas departemen.
- Menjaga kualitas layanan dengan tetap responsif dan profesional, termasuk kesiapan bekerja lembur bila diperlukan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4.
- Jenis kelamin perempuan.
- Usia maksimal 27 tahun.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan atau administrasi online.
- Domisili di Sidoarjo atau sekitarnya.
- Memiliki kendaraan pribadi serta SIM C.
- Kecepatan mengetik minimal 60 kata per menit (tes dapat dilakukan di https://10fastfingers.com/typing-test/indonesian).
- Penguasaan Microsoft Office, khususnya Excel dan Word.
- Pengetahuan tentang e‑commerce/marketplace, khususnya Tokopedia dan Shopee.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan benar.
- Sifat jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
- Siap bekerja keras, tahan tekanan mental, dan tidak mudah menyerah.
- Kemandirian serta kemauan terus belajar.
Kualifikasi Tambahan
- Keterampilan membangun keterlibatan pelanggan secara online.
- Kemampuan berkomunikasi efektif dengan tim medis bila diperlukan.
- Kemampuan layanan pelanggan yang baik.
- Pengalaman menggunakan Excel untuk analisis data sederhana.
Jam Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu.
- Jam kerja: 08:00 – 16:30.
Dengan menggabungkan kecepatan mengetik, pemahaman platform e‑commerce, serta kemampuan berkomunikasi yang baik, kandidat yang terpilih akan menjadi garda depan dalam menjaga kepuasan pelanggan dan kelancaran operasional toko online. Lingkungan kerja menuntut ketelitian, kedisiplinan, dan kemampuan beradaptasi cepat, sehingga sikap pantang menyerah dan mental yang kuat menjadi aset penting dalam menjalankan tugas harian.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now