Service Manager – Mlati Region

Berikut adalah ruang lingkup utama yang diemban oleh Service Manager:

• Memimpin tim layanan dengan mengarahkan, mengawasi, serta memberikan arahan yang jelas untuk memastikan setiap anggota bekerja secara sinergis.
• Menggunakan kemampuan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan, rekan kerja, dan pihak terkait lainnya.
• Menjaga standar kualitas layanan dengan memastikan prosedur kerja diikuti secara konsisten.
• Berorientasi pada pencapaian target harian, mingguan, dan bulanan yang telah ditetapkan perusahaan.
• Menampilkan penampilan profesional yang mendukung citra perusahaan di mata pelanggan.
• Bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menyesuaikan diri dengan kebutuhan operasional yang berubah-ubah.

Persyaratan yang harus dipenuhi calon Service Manager meliputi:

• Pendidikan minimal D3/D4, dengan jurusan Otomotif atau bidang terkait lainnya.
• Pengalaman kerja minimal tiga tahun, khususnya pada posisi yang serupa, dengan rentang pengalaman 3‑5 tahun.
• Kemampuan leadership yang terbukti, memungkinkan pengelolaan tim secara efektif.
• Keterampilan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
• Kemampuan menggunakan Microsoft Office untuk mendukung administrasi dan pelaporan.
• Berpenampilan menarik serta dapat bekerja baik secara individu maupun dalam tim.
• Usia maksimal tidak disebutkan, sehingga terbuka bagi semua rentang usia yang memenuhi kualifikasi.
• Jenis kelamin tidak menjadi faktor pembatas; posisi terbuka untuk semua jenis kelamin.

Jadwal kerja yang diterapkan adalah Senin sampai Sabtu dengan jam kerja dari pukul 08:00 hingga 17:00, memberikan keseimbangan antara waktu operasional yang cukup dan kesempatan untuk istirahat pada hari Minggu.

Soft skill yang sangat penting untuk sukses dalam peran ini antara lain:

• Kemampuan memotivasi dan menginspirasi anggota tim untuk mencapai target bersama.
• Kecerdasan emosional dalam menangani situasi stres atau keluhan pelanggan.
• Kemampuan berpikir analitis untuk mengidentifikasi area perbaikan dalam proses servis.
• Ketelitian dalam memantau standar kualitas dan prosedur operasional.
• Fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan perubahan jadwal atau prioritas kerja.