Ambassador Guest Experience (GRO)

Deskripsi Pekerjaan

• Menampilkan diri dengan penampilan yang menarik dan senyum yang ramah saat berinteraksi dengan tamu.
• Berkomunikasi secara efektif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris untuk menjawab pertanyaan atau kebutuhan tamu.
• Menjaga standar pelayanan yang tinggi, mencerminkan nilai-nilai perusahaan dalam setiap kontak dengan tamu.
• Siap bekerja dalam shift yang ditetapkan, menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang meliputi enam hari kerja dalam seminggu.
• Pengalaman sebelumnya di front office atau layanan pelanggan dianggap sebagai nilai tambah yang dapat memperkuat kemampuan dalam menjalankan tugas sehari-hari.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia tidak dibatasi secara khusus, terbuka untuk semua rentang usia.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja tidak menjadi keharusan, namun pengalaman di bidang front office atau customer service akan menjadi nilai plus.
• Kemampuan berkomunikasi dengan baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris.
• Penampilan menarik dan sikap yang ramah dalam berinteraksi dengan tamu.
• Kesiapan untuk bekerja dalam shift, termasuk hari Senin hingga Sabtu.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Shift kerja dapat beragam sesuai kebutuhan operasional, memastikan layanan tetap tersedia selama jam operasional.

Kualifikasi & Keterampilan

• Kemampuan pelayanan perhotelan yang baik, mencakup etika kerja, kecepatan respons, dan kepedulian terhadap kebutuhan tamu.
• Keterampilan komunikasi lisan yang kuat dalam dua bahasa, memungkinkan penanganan situasi dengan jelas dan profesional.
• Sikap proaktif, kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis, serta kemampuan bekerja secara tim maupun mandiri.
• Penampilan yang terjaga, menunjukkan profesionalisme dan rasa hormat terhadap tamu.