Collection Field Officer Team Lead

PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Semarang • Jawa Tengah • Active until 20 Oct 2026

Rp 2.300.000 - Rp 4.000.000 • FULL TIME

Posisi Collection Field Officer Team Lead menuntut kemampuan untuk menagih pembayaran yang tertunda dari konsumen atau nasabah secara langsung di lapangan. Peran ini melibatkan interaksi intensif dengan pelanggan, penjadwalan kunjungan, serta negosiasi pembayaran yang efektif, sambil memastikan kepatuhan terhadap prosedur perusahaan. Kandidat yang terpilih akan beroperasi dalam lingkungan yang menuntut ketahanan fisik, keterampilan komunikasi yang baik, serta pemahaman mendalam mengenai wilayah penempatan.

Deskripsi Pekerjaan

• Melaksanakan proses penagihan atas keterlambatan pembayaran yang dilakukan konsumen atau nasabah.
• Menjalin komunikasi langsung dengan pelanggan untuk menjelaskan status tagihan dan menegosiasikan solusi pembayaran.
• Mengatur jadwal kunjungan ke area yang telah ditetapkan, memastikan pencapaian target penagihan harian.
• Melaporkan hasil penagihan secara tepat waktu kepada atasan atau tim terkait.
• Menggunakan kendaraan pribadi untuk mobilitas ke lokasi pelanggan dalam wilayah penempatan.

Kualifikasi

• Laki‑laki.
• Usia antara 19 hingga 35 tahun.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Freshgraduate atau memiliki pengalaman kerja kurang dari satu tahun; namun pengalaman minimal satu tahun juga dipertimbangkan.
• Memiliki SIM C yang aktif serta kendaraan motor pribadi untuk keperluan mobilitas lapangan.
• Memahami area penempatan secara baik, termasuk kondisi geografis dan karakteristik wilayah.

Persyaratan

• Kendaraan motor pribadi yang dapat diandalkan untuk melakukan kunjungan ke pelanggan.
• SIM C yang masih berlaku.
• Kemampuan membaca peta atau melakukan pemetaan wilayah untuk optimalisasi rute kunjungan.
• Komitmen untuk bekerja pada hari Senin hingga Sabtu dengan jam kerja terstruktur.

Keahlian yang Dibutuhkan

• Etika Komunikasi – menjaga sikap profesional dalam setiap interaksi dengan nasabah.
• Negosiasi Komunikasi – kemampuan merumuskan tawaran pembayaran yang realistis dan dapat diterima kedua belah pihak.
• Manajemen Waktu Efisien – mengatur jadwal harian sehingga setiap kunjungan dapat diselesaikan tepat waktu.
• Ketahanan Fisik – siap melakukan aktivitas di lapangan yang memerlukan mobilitas tinggi.
• Keterampilan Pemecahan Masalah – mengidentifikasi hambatan dalam proses penagihan dan menemukan solusi alternatif.
• Pemetaan Wilayah – menguasai teknik pemetaan untuk menentukan rute tercepat dan mengoptimalkan area kerja.

Jam Kerja

Hari kerja berlaku dari Senin sampai Sabtu dengan jam operasional mulai pukul 08:00 hingga 16:00. Jadwal ini memberikan kesempatan bagi petugas untuk melakukan kunjungan lapangan secara konsisten serta melaporkan hasil kerja pada akhir hari kerja.