PT Swakarya Insan Mandiri

Kota Bandar Lampung • Lampung • Active until 16 Dec 2026

Rp 1.500.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

Posisi Community Relations Support di Bandar Lampung menuntut kandidat yang dapat mengelola hubungan dengan mitra pengemudi serta komunitas setempat. Tugas utama mencakup perencanaan, pelaksanaan, dan pemantauan program on‑boarding, quality assurance, serta upaya meningkatkan loyalitas dan retensi pengemudi. Peran ini berperan penting dalam mendukung City Manager untuk mencapai target pertumbuhan transaksi (GMV Rides) dan menjaga kualitas layanan kepada pelanggan.

Deskripsi Pekerjaan

Menyusun rencana kerja dan mengawasi pelaksanaannya secara berkelanjutan.
Menangani proses on‑boarding mitra pengemudi, memastikan mereka memenuhi standar kualitas layanan.
Memastikan tingkat loyalitas dan retensi pengemudi tetap tinggi melalui program yang terstruktur.
Berkoordinasi dengan City Manager untuk meningkatkan GMV Rides serta kepuasan mitra pengemudi.
Menjaga kualitas layanan bagi mitra dan pelanggan agar tetap optimal dan meminimalkan keluhan.
Mengelola efisiensi biaya dengan memperhatikan hasil yang diperoleh.
Mendorong aktivitas komunikasi yang intensif dan keterlibatan aktif dengan mitra pengemudi.
Memberikan dampak nyata melalui pengawasan kinerja mitra pengemudi.
Mengembangkan strategi serta membangun hubungan kuat dengan komunitas pengemudi untuk inovasi dan menjaga ketersediaan supply.
Mendukung operasional dan semua aktivitas divisi lain yang berpengaruh pada bisnis perusahaan.

Persyaratan

Pendidikan minimal D3/D4 (atau S1 semua jurusan sesuai bagian kualifikasi).
Usia maksimal 35 tahun.
Jenis kelamin laki‑laki.
Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang terkait.
Memiliki SIM C aktif serta kendaraan motor pribadi.
Bersedia ditempatkan di area yang ditentukan (Bandar Lampung).
Kemampuan komunikasi yang baik.
Skill: menganalisis kebutuhan masyarakat, membangun keterlibatan komunitas, berinteraksi dengan komunitas, serta berbicara di depan umum.