Concierge dan Agen Front Desk (FD)

Kualifikasi Utama

• Pria atau wanita dengan pendidikan minimal SMA/SMK; D3 atau S1 sesuai bidang lebih diutamakan.
• Pengalaman kerja minimal 1–2 tahun pada posisi serupa, terutama dari industri hospitality atau hotel.
• Pengetahuan tentang standar operasional hotel yang berlaku pada masing‑masing departemen.
• Kemampuan komunikasi yang baik serta berorientasi pada pelayanan demi kepuasan tamu.
• Penampilan rapi, profesional, serta sikap ramah dan bersahabat.
• Fleksibilitas bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Kemampuan mengelola tekanan kerja dan beradaptasi dalam lingkungan yang dinamis.
• Kesiapan bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur.
• Integritas, disiplin, dan rasa tanggung jawab yang tinggi.

Persyaratan Tambahan

• Pendidikan minimal D3/D4 sebagaimana tercantum pada persyaratan umum.
• Usia maksimal tidak ditentukan (dituliskan sebagai “Maksimal 0 Tahun” dalam data, yang menandakan tidak ada batasan usia).
• Kemampuan khusus dalam layanan makanan dan minuman menjadi nilai tambah.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.
• Shift kerja dapat meliputi akhir pekan dan hari libur, menyesuaikan kebutuhan operasional hotel.

Soft Skills yang Diharapkan

• Kemampuan mendengarkan secara aktif untuk menangkap kebutuhan tamu dengan tepat.
• Keterampilan interpersonal yang kuat, memungkinkan Anda membangun hubungan positif dengan tamu dan rekan kerja.
• Ketangguhan dalam menghadapi situasi yang menuntut kecepatan keputusan.
• Kemampuan mengelola waktu secara efektif, memastikan setiap tugas terselesaikan sesuai standar.
• Sikap proaktif dalam mengidentifikasi peluang peningkatan layanan.
• Kedisiplinan dalam mematuhi prosedur dan kebijakan hotel.