Customer Relations – Medan

Tanggung Jawab Utama

• Menyambut nasabah dengan sikap ramah, rapi, dan sopan serta memastikan pengalaman layanan yang positif.
• Melakukan proses pengecekan dan transaksi gadai sesuai SOP yang telah ditetapkan, termasuk pencatatan data dan verifikasi barang jaminan.
• Melayani nasabah dalam setiap tahap transaksi gadai, mulai dari pengajuan, pembayaran, hingga pelunasan, dengan akurasi tinggi.
• Menjelaskan tata cara pembayaran barang jaminan secara jelas, membantu nasabah memahami syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Bekerja secara cepat dan tepat, menjaga kecepatan layanan tanpa mengorbankan ketelitian.
• Menjaga kepatuhan terhadap prosedur keamanan, termasuk penggunaan surat keterangan catatan kepolisian (SKCK) yang aktif.

Kualifikasi dan Persyaratan

• Usia maksimal 29 tahun 11 bulan, baik pria maupun wanita.
• Tinggi badan minimal 150 cm untuk wanita dan 155 cm untuk pria, dengan berat badan proporsional.
• Penampilan menarik, rapi, dan sopan menjadi nilai penting.
• Pendidikan terakhir minimal SMA/SMK atau setara, termasuk ijazah paket C.
• Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang yang relevan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, dapat menyampaikan informasi secara jelas kepada nasabah.
• Penguasaan Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) untuk pencatatan dan pelaporan.
• Memiliki SKCK aktif sebagai bukti kelayakan keamanan.
• Sikap teliti, rajin, ulet, jujur, disiplin, serta mampu bekerja di bawah tekanan.
• Kesediaan untuk penempatan di luar domisili saat ini.

Waktu Kerja

Hari kerja ditetapkan Senin sampai Sabtu dengan jam operasional mulai pukul 07:45 hingga 19:15. Jadwal ini menuntut fleksibilitas dan kesiapan untuk melayani nasabah sepanjang hari kerja.

Keterampilan Soft Skill yang Diperlukan

• Kemampuan komunikasi interpersonal yang kuat untuk membangun hubungan baik dengan nasabah.
• Ketelitian dalam mengelola dokumen transaksi dan data nasabah.
• Kedisiplinan dalam mengikuti SOP dan jadwal kerja yang ketat.
• Ketahanan terhadap tekanan kerja, terutama pada periode transaksi tinggi.
• Kejujuran dan integritas dalam menangani barang jaminan dan informasi pribadi nasabah.
• Kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja baru serta bersedia ditempatkan di daerah yang berbeda.