Customer Service dan Administrasi

Berikut merupakan gambaran umum mengenai tanggung jawab harian yang akan Anda jalankan dalam posisi ini:

• Menanggapi pertanyaan dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan layanan yang responsif dan ramah.
• Mengelola dan memperbarui data administratif yang berkaitan dengan interaksi pelanggan, termasuk pencatatan transaksi, pengarsipan dokumen, dan pelaporan harian.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk menyelesaikan permintaan khusus, mengkoordinasikan informasi, serta memastikan proses layanan berjalan lancar.
• Mengikuti prosedur operasional standar (SOP) yang telah ditetapkan, serta melaporkan temuan atau masalah yang muncul kepada atasan secara tepat waktu.
• Berpartisipasi dalam pelatihan internal atau sesi pembelajaran yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi dalam melayani pelanggan dan mengelola administrasi.

Persyaratan utama yang harus dipenuhi oleh kandidat meliputi:

• Siswa atau mahasiswa aktif dari semua jurusan, tanpa batasan jenjang pendidikan.
• Usia maksimal tidak disebutkan secara spesifik; semua usia yang memenuhi kriteria magang dipertimbangkan.
• Jenis kelamin tidak menjadi faktor seleksi; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak diperlukan; kandidat dengan pengalaman minimal 0 tahun dapat melamar.
• Komitmen untuk melaksanakan magang selama tiga bulan penuh.
• Kesiapan bergabung mulai April 2026 dan bersedia ditempatkan di Bogor.
• Memiliki keterampilan melayani pelanggan, termasuk kemampuan berkomunikasi dengan baik, mendengarkan secara aktif, dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Sikap aktif, terbuka terhadap pembelajaran hal baru, serta kemampuan beradaptasi dengan cepat pada situasi yang berubah.

Informasi tambahan terkait jam dan hari kerja:

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00, mencakup total delapan jam kerja per hari dengan istirahat yang sesuai.

Soft skill yang sangat dihargai dalam posisi ini meliputi:

• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis.
• Ketelitian dalam menangani data administrasi, memastikan akurasi dan keandalan informasi.
• Empati terhadap kebutuhan pelanggan, serta kemampuan menyelesaikan masalah dengan pendekatan yang konstruktif.
• Kerjasama tim yang baik, menunjukkan sikap suportif dalam lingkungan kerja yang kolaboratif.
• Manajemen waktu yang baik, mengatur prioritas tugas agar semua pekerjaan selesai tepat waktu.