Customer Service Indosat – Penempatan di Depok

Deskripsi Pekerjaan

Sebagai Customer Service Indosat, Anda akan menjadi ujung tombak dalam menjalin hubungan antara perusahaan dan pengguna layanan telekomunikasi. Tugas utama meliputi menerima dan menanggapi pertanyaan atau keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media lainnya, memastikan setiap interaksi berjalan dengan sopan dan efektif. Selain itu, Anda diharapkan dapat memberikan dukungan penjualan dengan memperkenalkan produk atau layanan baru kepada pelanggan yang relevan, serta mencatat hasil interaksi secara akurat untuk keperluan laporan.

Kualifikasi

• Laki‑laki atau perempuan
• Pendidikan minimal D3 atau S1 (D4 diperbolehkan)
• Usia maksimal 26 tahun
• IPK minimal 2,75
• Pengalaman kerja minimal 6 bulan di bidang Customer Service, Sales, atau Marketing
• Penampilan menarik
• Bersedia bekerja dengan sistem shifting

Persyaratan Tambahan

• Pengalaman kerja minimal 1 tahun (sesuai persyaratan umum)
• Kemampuan etika komunikasi yang baik
• Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang efektif
• Kemampuan mendukung penjualan (sales support)
• Gender: tidak ada ketentuan khusus

Hari dan Jam Kerja

Hari kerja diatur Senin hingga Jumat dengan jam operasional dari pukul 08.00 hingga 17.00. Sistem shifting dapat diterapkan sesuai kebutuhan operasional, sehingga fleksibilitas dalam mengatur waktu kerja menjadi penting.

Soft Skills yang Diperlukan

Selain kualifikasi akademik dan pengalaman, posisi ini menuntut kemampuan interpersonal yang kuat. Kandidat harus dapat mendengarkan dengan seksama, menunjukkan empati pada masalah pelanggan, serta mengelola stres dalam situasi yang menuntut. Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap prosedur baru, serta sikap proaktif dalam mencari solusi, menjadi nilai tambah yang signifikan.