Customer Service Representative

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut dan menanggapi pertanyaan serta keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau media lain dengan sikap ramah dan responsif.
• Melakukan pencatatan dan pengarsipan data pelanggan secara elektronik, memastikan semua informasi tersimpan rapi dan mudah diakses.
• Mengelola dokumen administrasi harian, termasuk pembuatan laporan singkat tentang interaksi pelanggan serta pemantauan status permintaan layanan.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan yang membutuhkan penanganan lintas departemen, menjaga alur komunikasi tetap lancar.
• Menjaga penampilan profesional dan sikap yang mencerminkan nilai-nilai perusahaan, termasuk berbusana rapi dan berperilaku sesuai dengan etika kerja yang diharapkan.
• Memastikan penggunaan kendaraan pribadi untuk keperluan kunjungan lapangan atau pengiriman dokumen bila diperlukan, sesuai dengan jadwal kerja.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4; lulusan SMA juga dipertimbangkan namun D3/S1 diutamakan.
• Berjenis kelamin perempuan dan beragama Islam (muslimah).
• Usia tidak dibatasi secara maksimal.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Memiliki kendaraan pribadi untuk mobilitas kerja.
• Penampilan menarik dan kemampuan berkomunikasi yang baik.

Kualifikasi & Kemampuan

• Keterampilan administrasi yang solid, meliputi pengelolaan data dan dokumen secara terstruktur.
• Pengalaman atau pengetahuan dalam mengelola arsip elektronik, memastikan keamanan dan kemudahan akses informasi.
• Kemampuan berkomunikasi secara jelas, persuasif, dan empatik dalam menyampaikan informasi kepada pelanggan.
• Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel, termasuk kerja pada hari Senin hingga Sabtu.
• Kemampuan berpenampilan profesional serta menjaga standar kebersihan dan kerapian diri.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Dalam melaksanakan tugas sehari-hari, kandidat diharapkan dapat menunjukkan sikap proaktif, kemampuan mengatur prioritas, serta kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan. Keterampilan interpersonal yang kuat menjadi nilai tambah, karena posisi ini sering berinteraksi langsung dengan konsumen dan tim internal. Dengan kombinasi kemampuan teknis dalam administrasi dan arsip elektronik, serta keunggulan dalam komunikasi, kandidat akan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan dan berkontribusi pada reputasi positif perusahaan.