Customer Service Representative
Ediline durrotul
October 1, 2026
Posisi Customer Service Representative ini ditujukan bagi perempuan yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta mampu mengoperasikan komputer secara efisien. Kandidat yang terpilih akan menjadi garda depan dalam menangani interaksi dengan pelanggan, memastikan setiap pertanyaan dan keluhan ditanggapi secara tepat waktu dan profesional. Dengan jadwal kerja yang fleksibel dalam dua shift, peran ini menuntut adaptabilitas, kecepatan dalam mengambil keputusan, serta sikap ramah yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menjawab panggilan telepon, email, atau chat dari pelanggan dengan sikap komunikatif dan ramah.
- Mengolah data pelanggan menggunakan aplikasi Microsoft Office, termasuk pencatatan dan pelaporan singkat.
- Mengidentifikasi kebutuhan atau masalah pelanggan, kemudian menyampaikan solusi atau mengarahkan ke departemen terkait.
- Menjaga kualitas layanan sesuai standar perusahaan selama jam kerja shift 09.00‑20.00 WIB atau 11.00‑22.00 WIB.
- Bekerja pada hari kerja Senin sampai Sabtu dengan satu hari libur dalam seminggu.
- Memastikan semua interaksi tercatat dengan baik untuk keperluan evaluasi dan perbaikan layanan.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Berjenis kelamin perempuan.
- Usia maksimal 30 tahun.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam menyampaikan informasi kepada pelanggan.
- Terampil dalam mengoperasikan komputer, khususnya paket Microsoft Office.
Kualifikasi Tambahan
- Keterampilan berbicara yang jelas dan persuasif.
- Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Sikap proaktif dalam mengatasi permasalahan pelanggan.
- Kesediaan bekerja pada salah satu dari dua shift yang tersedia.
Rincian Gaji dan Jadwal
- Gaji awal sebesar 400.000 Rupiah per minggu.
- Shift pertama: 09.00‑20.00 WIB.
- Shift kedua: 11.00‑22.00 WIB.
- Hari libur satu kali dalam seminggu.
Secara keseluruhan, peran Customer Service Representative ini menuntut individu yang tidak hanya memiliki kemampuan teknis dasar seperti penggunaan Microsoft Office, tetapi juga mengedepankan soft skill seperti empati, kecepatan dalam merespons, dan kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang beragam. Kandidat yang memenuhi semua persyaratan di atas diharapkan dapat memberikan kontribusi positif terhadap pengalaman pelanggan dan mendukung tujuan operasional perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now