Customer Service Representative – Blora

Tanggung Jawab Utama

• Menangani pertanyaan dan kebutuhan konsumen yang datang secara online melalui media sosial maupun secara langsung di kantor.
• Memelihara dan mengupdate akun media sosial perusahaan dengan konten yang tepat, sekaligus berinteraksi dengan follower untuk meningkatkan engagement.
• Menjalin komunikasi yang jelas dan persuasif dengan setiap konsumen demi tercapainya target closing penjualan.
• Mengatur jadwal pertemuan atau konsultasi dengan konsumen yang datang ke kantor, memastikan proses berjalan lancar dan profesional.
• Mengikuti standar operasional yang telah ditetapkan, termasuk pencatatan aktivitas penjualan dan laporan mingguan.

Persyaratan dan Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Berjenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan atau penjualan.
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik, mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan meyakinkan.
• Terbiasa bekerja dengan target, menunjukkan orientasi hasil yang kuat.
• Menjunjung tinggi nilai kejujuran, disiplin, dan ketekunan dalam setiap tugas.
• Kemampuan administrasi penjualan untuk mendukung proses closing.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 16.00.

Untuk menjalankan peran ini secara optimal, kandidat harus mampu menyeimbangkan antara interaksi digital dan tatap muka, mengelola waktu dengan efisien, serta menunjukkan inisiatif dalam mengatasi tantangan yang muncul. Keterampilan interpersonal yang kuat, kemampuan mendengarkan secara aktif, serta sikap proaktif dalam mencari solusi menjadi nilai tambah yang signifikan. Dengan memperhatikan semua poin di atas, kandidat yang terpilih diharapkan dapat berkontribusi meningkatkan kepuasan konsumen serta mendukung pertumbuhan penjualan perusahaan di wilayah Blora.