Customer Service Representative – Frontline Support

Deskripsi Pekerjaan

• Laki‑laki Muslim atau perempuan Muslimah.
• Pendidikan minimal S1 atau setara.
• Penampilan menarik menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk menjawab pertanyaan pelanggan secara jelas dan efektif.
• Keahlian dalam negosiasi untuk menyelesaikan permasalahan atau keluhan secara memuaskan.
• Sikap sopan, disiplin, dan berintegritas tinggi serta loyal terhadap perusahaan.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan tetap menjaga kualitas layanan.
• Dapat berkolaborasi secara aktif dalam tim maupun bekerja mandiri ketika dibutuhkan.
• Siap melakukan lembur bila situasi mengharuskannya.
• Pengalaman minimal satu tahun sebagai Customer Service.
• Kesediaan ditempatkan di kantor pusat Lumajang atau cabang Malang & Surabaya.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, dengan preferensi S1 untuk pelaksanaan tugas.
• Usia maksimal tidak ditentukan, namun kriteria usia tidak disebutkan secara spesifik.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar, dengan catatan harus beragama Islam.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang Customer Service.
• Kemampuan komunikasi verbal yang baik.
• Keterampilan negosiasi yang kuat.
• Sikap sopan, disiplin, dan kemampuan bekerja di bawah tekanan.
• Kemampuan beradaptasi dalam tim maupun secara individu.
• Integritas tinggi, loyalitas, serta kesediaan lembur.
• Kesediaan penempatan di lokasi kantor pusat atau cabang yang telah disebutkan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (shift dapat berputar sesuai kebutuhan operasional).

Keterampilan Utama yang Dibutuhkan

• Keterampilan komunikasi berbicara yang efektif.
• Kemampuan bernegosiasi untuk mencapai solusi yang memuaskan bagi pelanggan.
• Kemampuan mengelola stres dan tetap profesional saat menghadapi situasi sulit.
• Kejujuran, integritas, dan loyalitas terhadap nilai‑nilai perusahaan.
• Disiplin dalam menjalankan prosedur kerja dan kebijakan perusahaan.