Customer Service Representative GraPARI Kaimana
hastinah Marka
October 1, 2026
Posisi Customer Service Representative di GraPARI Kaimana menuntut kandidat yang mampu memberikan layanan informatif, responsif, dan profesional kepada seluruh pelanggan Telkomsel. Peran ini berfokus pada penanganan permintaan, keluhan, serta pencatatan masalah yang dihadapi pelanggan, baik secara langsung maupun melalui sistem yang telah ditetapkan. Kandidat yang terpilih akan berperan sebagai penghubung utama antara pelanggan dan fungsi internal Telkomsel untuk memastikan setiap isu dapat diselesaikan dengan tepat.
Deskripsi Pekerjaan
- Menyampaikan informasi, menanggapi permintaan, dan menyalurkan keluhan terkait layanan Telkomsel kepada semua pelanggan.
- Mengajukan eskalasi untuk masalah yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditetapkan, dengan mengirimkan ke fungsi terkait.
- Memberikan dukungan operasional layanan (Service Operation Support) untuk memastikan kelancaran proses layanan.
- Mengidentifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan atau calon pelanggan yang datang ke GraPARI, menggunakan aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan.
- Memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik serta dapat berbahasa Inggris secara efektif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menunjukkan fleksibilitas dalam kolaborasi.
- Memiliki pola pikir analitis, perhatian terhadap detail, serta kemampuan untuk menangani multiple task secara bersamaan.
- Kemampuan berbicara jelas, berinteraksi dengan baik, serta menguasai keterampilan komunikasi publik dan etika pelayanan.
Informasi Tambahan
- Jenis kelamin: Semua jenis kelamin dapat melamar.
- Usia: Tidak ada batasan usia maksimum.
- Pengalaman kerja: Minimal 0 tahun, terbuka bagi fresh graduate maupun profesional berpengalaman.
- Hari kerja: Senin – Jumat.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Secara keseluruhan, peran ini menuntut individu yang tidak hanya memiliki dasar akademik yang memadai, tetapi juga kemampuan interpersonal yang kuat, ketelitian dalam pencatatan data, serta kesiapan untuk menangani berbagai situasi layanan pelanggan dengan sikap profesional. Kemampuan berbahasa Inggris dan komunikasi publik yang baik akan sangat membantu dalam menjawab pertanyaan dan menyelesaikan keluhan secara efisien, sementara pendekatan analitis dan multitasking akan memastikan bahwa setiap masalah dapat ditangani secara tepat waktu dan akurat.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now