PT Infomedia Nusantara

Kabupaten Muna • Sulawesi Tenggara • Active until 02 Nov 2026

Rp 2.000.000 - Rp 4.300.000 • FULL TIME

Posisi Customer Service Representative di GraPARI Raha menuntut Anda untuk menjadi ujung tombak dalam memberikan layanan kepada pelanggan Telkomsel. Peran ini melibatkan interaksi langsung dengan konsumen, penanganan permintaan serta keluhan, dan pencatatan masalah secara akurat untuk mendukung operasional layanan. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang menuntut ketelitian, kemampuan berkomunikasi yang baik, serta keahlian dalam mengelola beberapa tugas sekaligus.

Tanggung Jawab:

Menyampaikan informasi, menanggapi permintaan, dan menangani keluhan terkait layanan Telkomsel dari semua pelanggan secara profesional.
Mengajukan eskalasi untuk permasalahan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket Cookies atau media lain yang ditetapkan kepada fungsi terkait.
Memberikan dukungan operasional layanan (Service Operation Support) guna memastikan kelancaran proses layanan.
Mengidentifikasi dan mencatat tujuan atau permasalahan pelanggan atau calon pelanggan yang datang ke GraPARI menggunakan aplikasi yang telah ditentukan oleh Telkomsel.

Kualifikasi:

Pendidikan minimal D3/D4 dari semua jurusan.
Usia tidak dibatasi, tanpa batasan maksimal.
Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
Jenis kelamin terbuka untuk semua gender.

Keahlian yang Dibutuhkan:

Kemampuan berkomunikasi dengan jelas dan efektif dalam bahasa Indonesia serta bahasa Inggris.
Keterampilan berinteraksi secara profesional dengan pelanggan, termasuk etika pelayanan yang baik.
Keahlian dalam komunikasi publik dan kemampuan berbicara yang jelas.
Pola pikir analitis, detail‑oriented, serta mampu mengelola tugas multitasking.
Kemandirian dalam bekerja maupun kemampuan berkolaborasi dalam tim.

Detail Penempatan dan Jam Kerja: