Customer Service Sentraland

Deskripsi Pekerjaan

• Menangani komunikasi tertulis dan verbal dengan pelanggan secara profesional, memastikan setiap pertanyaan atau keluhan mendapat respons yang tepat waktu.
• Bekerja secara mandiri untuk menyelesaikan tugas harian serta berkolaborasi dengan departemen lain demi kelancaran proses layanan.
• Mengatur dan mengkoordinasikan proyek‑proyek kecil yang berkaitan dengan layanan pelanggan, termasuk penjadwalan, pelaporan, dan evaluasi hasil.
• Memelihara standar kerja yang tinggi dengan berkomitmen pada target yang telah ditetapkan, baik dalam konteks kerja di dalam ruangan maupun di luar ruangan.
• Menunjukkan sikap proaktif dalam menghadapi tantangan, termasuk kesiapan untuk bekerja keras demi mencapai hasil yang diharapkan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Usia tidak dibatasi; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak menjadi prasyarat wajib, namun pengalaman di bidang yang relevan diutamakan.
• Kemampuan komunikasi tertulis dan lisan yang sangat baik.
• Keterampilan organisasi serta manajemen proyek yang kuat.
• Kemampuan bekerja baik secara individu maupun dalam tim lintas fungsi.
• Kesiapan untuk bekerja keras, termasuk fleksibilitas bekerja di dalam maupun di luar ruangan.
• Kebiasaan terbiasa bekerja dengan target yang jelas.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keterampilan Utama

• Komunikasi Efisien: mampu menyampaikan informasi dengan jelas dan tepat kepada pelanggan serta rekan kerja.
• Keterampilan Komunikasi Berbicara: menguasai teknik berbicara yang persuasif dan ramah dalam interaksi langsung maupun melalui media digital.