Front Office Receptionist & Guest Services Coordinator

Deskripsi Pekerjaan:

• Laki‑laki dengan usia minimal 18 tahun.
• Siap bekerja dalam sistem shift, dengan hari kerja Senin sampai Sabtu.
• Menjaga komunikasi yang efektif dan responsif terhadap tamu serta rekan kerja.
• Menampilkan perilaku baik, kejujuran, kedisiplinan, dan kesopanan dalam setiap interaksi.
• Mengoperasikan perangkat lunak Ms. Excel dan Microsoft Office untuk pencatatan data tamu, pembuatan laporan harian, serta pengelolaan dokumen administrasi.
• Memastikan proses check‑in dan check‑out tamu berjalan lancar, termasuk pencatatan data, penyerahan kunci, dan penjelasan fasilitas.
• Mengkoordinasikan kebutuhan layanan tamu, seperti pemesanan transportasi, penyediaan informasi wisata, atau penanganan keluhan secara tepat waktu.
• Menjaga kebersihan area resepsionis dan memastikan semua perlengkapan kerja dalam kondisi siap pakai.
• Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan standar pelayanan yang konsisten di seluruh departemen.

Persyaratan:

• Pendidikan minimal D3/D4, atau setara SMA/SMK bagi kandidat yang memenuhi kriteria lain.
• Gender: Laki‑laki.
• Usia maksimal tidak ditentukan, namun minimal 18 tahun.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Kemampuan mengoperasikan Ms. Excel dan Microsoft Office secara efisien.
• Keterampilan komunikasi verbal yang baik, dapat menyampaikan informasi secara jelas dan ramah.
• Memiliki sikap disiplin, jujur, sopan, serta kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja shift.

Kualifikasi Tambahan yang Diharapkan:

• Kemampuan mengelola tekanan kerja pada situasi ramai, terutama saat puncak kedatangan tamu.
• Kecakapan dalam mendengarkan secara aktif untuk memahami kebutuhan dan keluhan tamu.
• Ketelitian dalam pencatatan data dan pembuatan laporan administratif.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, serta berkoordinasi dengan departemen lain bila diperlukan.
• Kesediaan belajar dan mengembangkan prosedur layanan tamu demi meningkatkan kepuasan pelanggan.