Koordinator Public Area (DW)

Deskripsi Pekerjaan

• Menjalankan layanan yang unggul sesuai dengan standar hotel, memastikan setiap tamu merasakan pengalaman yang memuaskan.
• Menanggapi permintaan dan kebutuhan tamu secara tepat waktu dan profesional, mencakup segala bentuk bantuan yang diperlukan di area publik.
• Mengidentifikasi serta melaporkan masalah, temuan, atau kebutuhan perawatan kepada pihak terkait sesuai prosedur yang berlaku, sehingga area publik selalu dalam kondisi optimal.

Persyaratan

• Pendidikan minimal S1.
• Usia maksimal tidak ditentukan (informasi usia tidak tersedia).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, sehingga kandidat baru sekalipun dapat dipertimbangkan.
• Keterampilan manajemen kepuasan pelanggan yang kuat, mencakup kemampuan mengelola interaksi dengan tamu serta memastikan kebutuhan mereka terpenuhi.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Kemampuan dan Soft Skills yang Diperlukan

• Kemampuan komunikasi yang jelas dan efektif, penting untuk menanggapi permintaan tamu dengan tepat.
• Profesionalisme dalam setiap interaksi, memastikan citra hotel tetap terjaga.
• Kemampuan mengelola waktu dengan baik, sehingga tugas dapat diselesaikan dalam jam kerja yang ditetapkan.
• Perhatian terhadap detail, diperlukan untuk mengidentifikasi masalah atau kebutuhan perawatan area publik.
• Orientasi pelayanan yang tinggi, menempatkan kepuasan tamu sebagai prioritas utama.