Manager Pengalaman Training & Culture

NDC Resort & Spa

Kota Manado • Sulawesi Utara • Active until 07 Dec 2026

Rp 1.000.000 - Rp 5.500.000 • FULL TIME

Posisi Manager Pengalaman Training & Culture bertanggung jawab dalam mengelola dan mengembangkan program pelatihan serta budaya kerja di lingkungan hotel atau resort, memastikan bahwa semua staf memiliki penampilan yang terjaga, kompetensi yang sesuai, dan semangat kerja yang positif. Peran ini menuntut kombinasi antara kemampuan kepemimpinan, komunikasi yang kuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris, serta pengalaman yang relevan di industri perhotelan.

Deskripsi Pekerjaan

• Menjaga standar penampilan (well‑groomed) bagi seluruh tim, sehingga mencerminkan citra profesional hotel.
• Memastikan semua anggota staf memahami dan mengimplementasikan budaya kerja yang diharapkan, dengan mengedepankan sikap positif dan kolaboratif.
• Melakukan koordinasi dan supervisi terhadap kegiatan pelatihan, termasuk perencanaan materi, penjadwalan, dan evaluasi hasil belajar.
• Menggunakan kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Indonesia dan Inggris untuk menyampaikan instruksi, memberikan umpan balik, serta berinteraksi dengan tamu dan rekan kerja.
• Menerapkan keterampilan manajemen waktu dalam mengatur agenda harian, memastikan semua program pelatihan berjalan tepat waktu dan efektif.
• Menjadi penghubung antara manajemen senior dan staf operasional, sehingga dapat menyampaikan kebijakan serta nilai-nilai perusahaan dengan jelas.
• Berperan proaktif dalam mengidentifikasi kebutuhan pelatihan, merancang solusi yang berorientasi pada hasil, dan memotivasi tim untuk mencapai standar layanan bintang 4‑5.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4; secara umum, gelar Sarjana (S1) pada bidang yang relevan lebih disukai.
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun di industri perhotelan, khususnya pada posisi yang serupa, dengan rentang 3‑5 tahun sebagai acuan.
• Pengalaman sebelumnya di hotel bintang 4‑5 atau resort menjadi nilai tambah yang signifikan.
• Pengalaman terakhir yang diutamakan adalah sebagai Front Office (FO) Supervisor atau Guest Relations Officer (GRO).
• Kemampuan kepemimpinan yang terbukti, termasuk mengarahkan tim, mengambil keputusan, serta memfasilitasi kolaborasi antar departemen.
• Keterampilan komunikasi yang kuat dalam bahasa Indonesia dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
• Sikap positif, kemampuan interpersonal yang tinggi, serta orientasi pada hasil yang jelas.
• Keahlian dalam manajemen waktu, memungkinkan penanganan tugas-tugas yang bersifat multitasking dengan efisien.
• Kemampuan membantu (Helpdesk) sebagai dukungan teknis atau operasional bila diperlukan.

Hari dan Jam Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Senin (setiap hari dalam seminggu).
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (full‑time, mencakup seluruh rentang waktu operasional).

Secara keseluruhan, kandidat yang ideal harus mampu menampilkan penampilan profesional, memiliki latar belakang pendidikan yang sesuai, serta menguasai kemampuan kepemimpinan, komunikasi, dan manajemen waktu. Pengalaman di lingkungan hotel bintang tinggi akan memberikan keunggulan tambahan, terutama dalam memahami standar layanan yang ketat. Sikap proaktif, orientasi pada hasil, serta kemampuan berinteraksi dengan staf di semua level menjadi faktor kunci untuk sukses dalam peran ini.