Manajer General Operasi dan Pengembangan

Deskripsi Pekerjaan dan Tanggung Jawab Utama

• Mengawasi pelaksanaan operasional harian F&B atau hotel, memastikan semua proses berjalan sesuai prosedur standar.
• Memimpin tim operasional, melakukan koordinasi lintas departemen, serta memberikan arahan yang jelas untuk mencapai target yang telah ditetapkan.
• Menetapkan dan meninjau rencana strategis jangka pendek maupun jangka panjang, termasuk pengembangan layanan baru atau peningkatan proses kerja.
• Menjaga disiplin kerja, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, serta mengelola sumber daya secara efisien.
• Berkomunikasi secara efektif dengan seluruh level karyawan, memberikan umpan balik konstruktif, dan membangun budaya kerja yang kolaboratif.
• Mengawasi pencapaian hasil yang berorientasi pada kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan profitabilitas.
• Bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menyesuaikan diri dengan kebutuhan operasional yang dinamis.

Persyaratan Umum

• Pria atau wanita dengan usia maksimal 45 tahun.
• Pendidikan minimal D3 atau D4; lebih disarankan D3/S1 dalam bidang Manajemen, Perhotelan, atau disiplin terkait.
• Pengalaman kerja minimal 5 tahun pada posisi manajerial di bidang operasional F&B atau hotel/restoran.
• Kemampuan kepemimpinan yang terbukti, termasuk mengelola tim besar dan memotivasi anggota untuk mencapai tujuan bersama.
• Keterampilan koordinasi tim yang kuat, memungkinkan sinkronisasi antara berbagai departemen secara efektif.
• Keahlian dalam perencanaan strategis, termasuk penyusunan rencana kerja, penetapan KPI, dan evaluasi hasil.
• Sikap disiplin, bertanggung jawab, komunikatif, serta berorientasi pada hasil yang dapat diukur.
• Mampu bekerja baik secara mandiri maupun dalam lingkungan tim yang kolaboratif.

Kualifikasi Tambahan

• Gender: semua jenis kelamin diterima.
• Hari kerja: Senin sampai Senin, dengan jam kerja 00:00 – 00:00 (shift penuh).
• Kemampuan tambahan: Pemahaman Teknik Desain Grafis, yang dapat mendukung visualisasi konsep operasional atau materi promosi.

Soft Skills yang Diharapkan

• Komunikasi efektif: mampu menyampaikan instruksi, kebijakan, dan umpan balik dengan jelas kepada seluruh tim.
• Kemampuan memecahkan masalah: menilai situasi operasional yang kompleks dan mengambil keputusan yang tepat dalam waktu singkat.
• Orientasi pada hasil: fokus pada pencapaian target kualitas layanan, kepuasan tamu, dan profitabilitas perusahaan.
• Kerjasama tim: membangun hubungan kerja yang solid, memfasilitasi kolaborasi antar departemen, serta menciptakan lingkungan kerja yang suportif.
• Ketekunan dan disiplin: menjaga konsistensi dalam pelaksanaan standar operasional serta mengawasi kepatuhan tim.
• Kepemimpinan visioner: mampu menginspirasi tim dengan visi jangka panjang serta menerjemahkannya menjadi tindakan operasional yang konkret.