Officer Guest Relations Services

Deskripsi Pekerjaan mencakup sejumlah tugas dan kompetensi utama yang harus dijalankan secara konsisten:

• Berstatus pria atau wanita dengan pengalaman minimal satu tahun di bidang yang relevan, menunjukkan pemahaman yang cukup dalam konteks layanan tamu.
• Menggunakan kemampuan komunikasi yang efektif untuk menyampaikan informasi secara jelas, mendengarkan kebutuhan tamu, dan memberikan respon yang tepat.
• Menjunjung tinggi kejujuran dan rasa tanggung jawab dalam setiap tindakan, sehingga membangun kepercayaan tamu serta rekan kerja.
• Berperan secara kolaboratif dalam tim maupun secara mandiri, menyesuaikan diri dengan dinamika kerja yang beragam.
• Mampu bekerja di bawah tekanan, mengelola situasi yang menuntut kecepatan dan ketepatan tanpa mengorbankan kualitas layanan.

Persyaratan yang harus dipenuhi oleh kandidat meliputi aspek pendidikan, usia, gender, serta keterampilan khusus yang relevan dengan layanan perhotelan:

• Pendidikan minimal SMA/SMK/Sederajat, memastikan dasar pengetahuan akademik yang cukup untuk memahami prosedur kerja.
• Usia maksimal 0 tahun, sebagaimana tercantum dalam data yang diberikan.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin, tanpa diskriminasi gender.
• Kemampuan pelayanan perhotelan, yang mencakup pengetahuan dasar tentang standar layanan, prosedur check‑in/check‑out, dan penanganan keluhan tamu.

Jadwal kerja ditetapkan dengan pola yang terstruktur, memberikan kejelasan bagi kandidat mengenai komitmen waktu yang diperlukan:

• Hari kerja berlaku dari Senin hingga Sabtu, memberikan fleksibilitas selama akhir pekan.
• Jam kerja dimulai pukul 08:00 dan berakhir pada pukul 17:00, mencakup periode operasional utama layanan tamu.

Skill utama yang diharapkan meliputi pelayanan perhotelan, yang menjadi fondasi bagi kemampuan berinteraksi dengan tamu secara profesional, serta kemampuan adaptasi dalam situasi yang menuntut kecepatan penyelesaian tugas.