Operator Pendukung Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Mengoperasikan dan mengaplikasikan perangkat lunak AutoCAD sesuai kebutuhan internal, termasuk pembuatan atau penyesuaian gambar teknis yang diperlukan untuk mendukung layanan.
• Berinteraksi secara langsung dengan pelanggan maupun rekan kerja melalui komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Indonesia, memastikan pesan tersampaikan dengan jelas dan profesional.
• Menangani tugas-tugas operasional harian pada jam kerja 08:00 – 17:00, Senin sampai Sabtu, dengan disiplin tinggi terhadap jadwal yang telah ditetapkan.
• Menghadapi situasi yang menuntut kerja di bawah tekanan, seperti volume panggilan tinggi atau masalah mendesak, sambil tetap menjaga kualitas layanan.
• Menjaga integritas pribadi dan profesional, bertindak jujur serta berperilaku etis dalam setiap interaksi dan keputusan kerja.
• Melakukan pencatatan dan pelaporan singkat terkait aktivitas harian, sehingga tim dapat memantau progres dan mengidentifikasi area yang membutuhkan perbaikan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal Sekolah Menengah Pertama (SMP) atau Madrasah Tsanawiyah (MTS) atau setara.
• Usia maksimal tidak ditentukan; semua rentang usia dipertimbangkan selama memenuhi kualifikasi lain.
• Kelamin tidak menjadi faktor seleksi; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak menjadi keharusan; lulusan baru yang memiliki motivasi kuat dapat dipertimbangkan.
• Kemampuan mengoperasikan AutoCAD secara dasar, cukup untuk menyelesaikan tugas operasional yang diberikan.
• Keterampilan komunikasi yang efektif, baik secara lisan maupun tulisan, dengan standar penggunaan bahasa Indonesia.
• Kemampuan bekerja di bawah tekanan tanpa mengurangi kualitas output.
• Sikap jujur, dapat dipercaya, serta perilaku profesional dalam lingkungan kerja.