Petugas Penagihan Lapangan (FifGroup Bangkalan)

Tanggung Jawab Utama

• Mengunjungi konsumen yang telah melewati batas waktu pembayaran secara langsung di lapangan.
• Mengkomunikasikan status tagihan, menjelaskan konsekuensi keterlambatan, dan menawarkan solusi pembayaran yang sesuai.
• Mencatat dan melaporkan hasil setiap kunjungan secara akurat kepada atasan, termasuk detail respon konsumen dan langkah tindak lanjut.
• Membangun dan memelihara hubungan baik dengan konsumen, sehingga meningkatkan kemungkinan pembayaran tepat waktu di masa mendatang.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan data penagihan selalu terbaru dan akurat.

Persyaratan Pendidikan dan Usia

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 35 tahun.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Pengalaman dan Keterampilan

• Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dapat dipertimbangkan.
• Kemampuan menjalin hubungan pelanggan (customer relationship) yang baik.
• Kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif ketika menjelaskan tunggakan kepada konsumen.
• Kemampuan mencatat dan menyusun laporan hasil kunjungan secara sistematis.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Soft Skills yang Diperlukan

• Empati dan kemampuan mendengarkan untuk memahami situasi finansial konsumen.
• Kesabaran dalam menghadapi penolakan atau penundaan pembayaran.
• Kepercayaan diri dalam menyampaikan informasi penting terkait penagihan.
• Kemampuan mengatur waktu secara efisien sehingga dapat menyelesaikan kunjungan ke banyak konsumen dalam satu hari kerja.
• Integritas tinggi dalam menangani data keuangan dan informasi pribadi konsumen.