Reservation Officer Hotel
Kosali Cleoma Hoài Mi
September 15, 2026
Posisi Reservation Officer Hotel bertanggung jawab untuk mengelola semua proses pemesanan kamar di hotel, mulai dari penerimaan permintaan tamu, pencatatan detail reservasi, hingga koordinasi internal guna memastikan pengalaman menginap yang lancar. Peran ini menuntut ketelitian dalam penggunaan sistem reservasi, kemampuan beradaptasi dengan kebutuhan tamu yang berubah, serta keahlian analitis untuk memantau dan mengoptimalkan alur pemesanan.
Deskripsi Pekerjaan
- Menangani pemesanan tamu secara langsung menggunakan sistem VHP, memastikan setiap entri data akurat dan terstruktur.
- Menerapkan sikap profesional dan kepribadian yang baik dalam setiap interaksi dengan tamu serta rekan kerja.
- Memperhatikan detail pada setiap langkah proses reservasi, mulai dari pencatatan informasi kontak hingga konfirmasi ketersediaan kamar.
- Beradaptasi dengan perubahan permintaan atau kondisi operasional hotel secara cepat dan efektif.
- Memanfaatkan kemampuan analitis untuk meninjau tren pemesanan, mengidentifikasi potensi kendala, dan memberikan rekomendasi perbaikan.
- Siap bergabung dan mulai bekerja segera setelah diterima.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 0 tahun (sesuai ketentuan yang tercantum).
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja minimal 0 tahun, sehingga fresh graduate dapat melamar.
- Kemampuan menggunakan sistem VHP secara familiar.
- Sikap baik, teliti, mampu beradaptasi, serta memiliki kemampuan analitis yang kuat.
- Kemampuan berbahasa Inggris yang memadai untuk berkomunikasi dengan tamu internasional.
- Menjaga keterampilan komunikasi yang efektif dan etika pelayanan yang tinggi.
Jam Kerja
- Hari kerja: Senin sampai Jumat.
- Jam kerja: 08.00 – 17.00 WIB.
Keterampilan Tambahan yang Diharapkan
- Penguasaan bahasa Inggris untuk menyampaikan informasi reservasi secara jelas.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis, untuk memastikan semua pihak memahami detail pemesanan.
- Etika pelayanan yang mencerminkan standar profesionalitas hotel, termasuk sikap ramah dan responsif terhadap kebutuhan tamu.
Dengan memenuhi persyaratan di atas, kandidat akan siap menjadi bagian penting dalam tim front office, berkontribusi pada kelancaran operasional reservasi, serta meningkatkan kepuasan tamu melalui layanan yang tepat waktu, akurat, dan berorientasi pada detail.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now