Senior Collection Desk Coordinator
Karina Fedelm
September 30, 2026
Posisi Senior Collection Desk Coordinator bertanggung jawab untuk mengelola proses penagihan pinjaman secara proaktif, berinteraksi langsung dengan nasabah melalui telepon atau pesan, serta memastikan penyelesaian pembayaran tepat waktu. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang kuat, analisis data, dan negosiasi yang efektif untuk mendukung pencapaian target perusahaan.
Tanggung Jawab:
- Menghubungi nasabah secara aktif untuk menagih pembayaran pinjaman melalui telepon atau pesan teks.
- Menjawab pertanyaan nasabah terkait metode pembayaran, jadwal, dan proses penagihan secara cepat dan tepat.
- Menyampaikan informasi kebijakan pembayaran, termasuk syarat dan ketentuan, dengan jelas dan akurat.
- Menganalisis data pembayaran, mengidentifikasi nasabah yang mengalami keterlambatan, serta memberikan edukasi mengenai pentingnya pembayaran tepat waktu.
- Menawarkan solusi penyelesaian masalah, termasuk rencana pembayaran alternatif atau proses pengembalian dana bila diperlukan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, semua jurusan diterima.
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang penagihan, layanan pelanggan, atau posisi serupa.
- Kemampuan berkomunikasi dengan baik serta keterampilan negosiasi yang terbukti.
- Kemampuan analitis dan problem‑solving yang baik untuk menangani situasi pembayaran yang kompleks.
- Fokus pada pencapaian target dan dapat bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
- Kemampuan menggunakan perangkat komputer secara terbiasa dalam menjalankan tugas harian.
- Terbuka untuk semua gender.
Benefit:
- Gaji dan tunjangan yang kompetitif.
- Bonus berdasarkan pencapaian target.
- BPJS Kesehatan dan Ketenagakerjaan.
Jam kerja ditetapkan mulai pukul 08:00 hingga 17:00, dengan hari kerja yang akan diinformasikan lebih lanjut. Kandidat yang berhasil akan bekerja dalam lingkungan yang menuntut ketelitian, ketegasan, serta kemampuan membangun hubungan baik dengan nasabah. Soft skill yang sangat dibutuhkan meliputi empati, kejelasan dalam menyampaikan informasi, serta kemampuan mengelola tekanan dalam mencapai target penagihan. Jika Anda memiliki latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK, pengalaman setidaknya satu tahun, dan siap berkontribusi dalam tim yang dinamis, posisi Senior Collection Desk Coordinator ini menawarkan peluang karir yang menarik dengan paket remunerasi yang memadai.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now