Hotel Tilamas

Kabupaten Sidoarjo • Jawa Timur • Active until 07 Nov 2026

Rp 2.000.000 - Rp 6.000.000 • FULL TIME

Posisi Staf Front Office – Layanan Pelanggan dan Administrasi menuntut seseorang yang dapat menjadi wajah pertama perusahaan dalam berinteraksi dengan tamu atau pelanggan. Tugas utama meliputi penyambutan tamu, penanganan pertanyaan serta keluhan, dan pelaksanaan berbagai kegiatan administratif yang mendukung kelancaran operasional harian. Kandidat yang berhasil akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis, seringkali di bawah tekanan dan dengan target layanan yang harus tercapai. Selain kemampuan komunikasi yang kuat, peran ini membutuhkan sikap yang sopan, ramah, serta penampilan yang rapi dan profesional. Fleksibilitas dalam bekerja secara tim maupun individu, serta kesiapan untuk menjalani sistem shift dan kontrak, menjadi bagian penting dari harapan perusahaan. Dengan latar belakang pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat dan pengalaman minimal satu tahun, khususnya di bidang perhotelan atau pelayanan, kandidat diharapkan dapat memberikan kontribusi signifikan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab:

Menjadi titik kontak utama bagi tamu atau pelanggan, memberikan layanan yang ramah dan profesional.
Mengelola tugas administratif harian seperti pengarsipan, pencatatan, dan penyiapan dokumen yang diperlukan.
Menjawab telepon, email, atau permintaan informasi dengan cepat, akurat, dan penuh kesopanan.
Bekerja dengan sistem shift untuk memastikan layanan front office tetap tersedia sesuai kebutuhan operasional.
Menjaga standar kebersihan serta penampilan area front office agar selalu rapi dan representatif.
Berkoordinasi dengan departemen lain untuk memastikan kebutuhan tamu terpenuhi secara menyeluruh.
Menghadapi situasi tekanan dengan tetap menjaga kualitas layanan dan mencapai target yang telah ditetapkan.

Kualifikasi dan Persyaratan:

Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Usia maksimal 35 tahun, terbuka untuk semua jenis kelamin.
Pengalaman kerja minimal satu tahun, terutama di bidang perhotelan atau pelayanan; fresh graduate dipersilakan melamar.
Memiliki attitude yang baik, sopan, dan ramah dalam setiap interaksi.
Berpenampilan rapi dan profesional sesuai standar front office.
Mampu bekerja di bawah tekanan dan siap mencapai target layanan.
Kemampuan komunikasi yang baik, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
Fleksibel untuk bekerja secara tim maupun individu.
Bersedia bekerja dengan sistem kontrak serta sistem shift.
Memiliki kemampuan adaptasi cepat dan familiar dengan alat pemantauan.

Jam dan Hari Kerja: