Staf Frontliner Layanan Pelanggan
Marjorie Jamilah
September 7, 2026
Posisi Staf Frontliner Layanan Pelanggan mengharuskan Anda menjadi wajah pertama yang berinteraksi langsung dengan nasabah, memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan akurat. Sebagai frontliner, Anda akan menjadi penghubung utama antara institusi dan pelanggan, memastikan setiap transaksi tercatat dengan baik serta menanggapi kebutuhan nasabah secara profesional.
Tanggung Jawab
- Melayani transaksi nasabah secara langsung, termasuk proses penarikan, setoran, dan layanan administrasi lainnya.
- Menjaga kualitas pelayanan dengan memberikan informasi yang jelas dan tepat waktu kepada setiap nasabah.
- Mengelola antrian dan memastikan proses layanan tetap berjalan lancar selama jam operasional.
- Menangani pertanyaan atau keluhan nasabah dengan sikap ramah dan responsif.
- Memastikan semua dokumen dan data transaksi tercatat dengan akurat sesuai prosedur internal.
- Bekerja di bawah tekanan pada saat volume transaksi tinggi, tetap menjaga ketelitian dan kecepatan.
Kualifikasi
- Pria dan wanita, tidak ada batasan usia.
- Pendidikan minimal D3 atau D4, semua jurusan diterima.
- IPK minimal 2,75.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, bersikap ramah, bertanggung jawab, dan disiplin.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang menuntut kecepatan.
- Memahami etika komunikasi dan etika pelayanan dalam konteks layanan nasabah.
Persyaratan Umum
- Pendidikan: Minimal D3/D4.
- Pengalaman kerja: Tidak diperlukan pengalaman sebelumnya (minimal 0 tahun).
- Jenis kelamin: Semua jenis kelamin dapat melamar.
- Lokasi penempatan: Kota Bandung, Kabupaten Bandung, Priangan Timur, Priangan Barat, Sumedang, Garut, Subang, dan Purwakarta.
Jam Kerja
Hari kerja: Senin – Jumat.
Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Lokasi Penempatan
- Kota Bandung
- Kabupaten Bandung
- Priangan Timur
- Priangan Barat
- Sumedang
- Garut
- Subang
- Purwakarta
Dengan memenuhi persyaratan di atas dan menunjukkan sikap profesional, Anda akan berkontribusi pada kualitas layanan pelanggan yang unggul, sekaligus mengembangkan keterampilan interpersonal serta kemampuan mengelola tekanan kerja dalam lingkungan yang dinamis.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now