Staf Frontliner Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Menyambut dan membantu nasabah yang datang ke kantor cabang dengan sikap ramah dan responsif.
• Melakukan proses transaksi keuangan seperti setoran, penarikan, transfer, dan pembayaran tagihan secara akurat dan aman.
• Menjaga kerahasiaan data nasabah serta memastikan semua prosedur operasional dipatuhi.
• Memberikan informasi dan penjelasan terkait produk serta layanan yang tersedia kepada nasabah.
• Mengelola antrian dan waktu pelayanan agar tetap efisien selama jam kerja.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3 atau D4, dengan IPK minimal 2,75 bagi lulusan D3/S1.
• Usia tidak dibatasi, sehingga terbuka untuk kandidat dari berbagai rentang usia.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja tidak menjadi syarat utama; fresh graduate dapat dipertimbangkan.
• Bersedia ditempatkan di salah satu area penempatan: Kuala Tungkal, Tanjung Jabung Timur, atau Tungkal Ulu.

Kualifikasi dan Kompetensi

• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (komunikatif) serta menguasai etika komunikasi dalam berinteraksi dengan nasabah.
• Menunjukkan etika pelayanan yang tinggi, mencerminkan sikap profesional dalam setiap layanan yang diberikan.
• Kemampuan bekerja secara teliti untuk memastikan setiap transaksi tercatat dengan benar.
• Kesiapan bekerja pada hari Senin sampai Jumat, dengan jam kerja teratur dari pukul 08:00 hingga 17:00.

Tanggung Jawab Utama

• Memberikan bantuan langsung kepada nasabah dalam menyelesaikan kebutuhan perbankan mereka.
• Menjalankan proses transaksi keuangan (setoran, penarikan, transfer, pembayaran tagihan) dengan tingkat akurasi yang tinggi.
• Menjaga keamanan dana nasabah serta mematuhi semua regulasi internal yang berlaku.
• Berkoordinasi dengan tim internal untuk menyelesaikan permasalahan atau pertanyaan nasabah secara cepat.
• Mengelola dokumen dan catatan transaksi sesuai dengan standar operasional prosedur.