Steward Chief for Guest Experience Management

Deskripsi Pekerjaan

• Mengawasi dan memimpin tim steward dalam menyiapkan serta menata area publik, ruang makan, dan fasilitas layanan tamu lainnya.
• Menjalankan koordinasi intensif dengan departemen lain seperti Housekeeping, F&B, dan Front Office untuk memastikan semua tindakan operasional selesai tepat waktu.
• Melakukan pemeriksaan rutin guna memastikan kebersihan, kerapian, serta kepatuhan pada standar hotel bintang 4/5.
• Menggunakan kemampuan perhatian tinggi terhadap detail untuk mengidentifikasi dan memperbaiki ketidaksesuaian secara akurat.
• Berkomunikasi secara efektif dengan tamu dan staf internasional, memanfaatkan kemampuan bahasa Inggris yang fasih.
• Menyusun laporan harian tentang kondisi area pelayanan, termasuk rekomendasi perbaikan atau penyesuaian prosedur.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Pengalaman kerja minimal 3 tahun pada posisi yang sama di hotel bintang 4 atau 5.
• Kemampuan bahasa Inggris yang sangat baik, baik lisan maupun tulisan.
• Kemampuan koordinasi yang kuat, mampu memastikan tindakan selesai di dalam departemen maupun lintas departemen.
• Ketelitian tinggi serta akurasi dalam melaksanakan tugas.
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.

Keterampilan Utama

• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman yang mendukung standar layanan tamu.
• Kemampuan mengelola tim, memberikan arahan, dan memotivasi staf untuk mencapai hasil optimal.
• Kecakapan dalam mengidentifikasi masalah operasional secara cepat dan menyusun solusi yang efektif.
• Kemampuan beradaptasi dengan jadwal kerja yang fleksibel, termasuk mengelola tekanan dalam situasi sibuk.

Jadwal Kerja

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00.