Supervisor Massage & Spa Services

Deskripsi Pekerjaan

• Mengelola dan mengawasi operasional harian layanan spa, termasuk penjadwalan terapis, pemeliharaan peralatan, dan kebersihan area kerja.
• Menerapkan standar operasional yang berlaku di bidang spa, memastikan setiap prosedur layanan sesuai dengan kebijakan perusahaan.
• Berkoordinasi dengan departemen lain seperti Front Office dan Housekeeping untuk menjamin alur kerja yang efisien dan pengalaman tamu yang optimal.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan tamu, memberikan informasi layanan, serta menanggapi keluhan atau permintaan khusus dengan sikap profesional.
• Melakukan supervisi terhadap tim terapis, memberikan arahan, pelatihan singkat, serta memastikan kinerja masing‑masing terpenuhi.
• Menyusun laporan harian atau mingguan terkait aktivitas spa, penggunaan bahan, dan tingkat kepuasan tamu.
• Bersedia bekerja dalam sistem shift, termasuk hari libur dan masa puncak (peak season) sesuai kebutuhan operasional.

Persyaratan Umum

• Pendidikan minimal D3/D4 untuk posisi supervisor; SMA/SMK sederajat untuk posisi operasional.
• Usia maksimal tidak ditentukan (informasi usia tidak tersedia).
• Semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, dengan preferensi bagi yang memiliki latar belakang di industri perhotelan, F&B, atau hospitality.
• Penguasaan standar operasional di bidang spa serta pengetahuan dasar tentang housekeeping, engineering, F&B, front office, atau administrasi dapat menjadi nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, teliti, disiplin, dan bertanggung jawab.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Penampilan rapi, profesional, serta sikap ramah terhadap tamu.
• Kesiapan untuk bekerja pada jam kerja 00:00 – 00:00 dengan hari kerja Senin – Senin.

Kualifikasi & Keterampilan

• Memiliki kemampuan sebagai terapis refleksi, yang mencakup teknik pijat refleksi dasar.
• Kemampuan mengatur jadwal layanan spa serta mengoptimalkan sumber daya manusia yang ada.
• Keterampilan interpersonal yang kuat untuk berinteraksi dengan tamu dan tim secara efektif.
• Kemampuan analitis untuk menilai kualitas layanan dan mengidentifikasi area perbaikan.
• Kesediaan mengikuti pelatihan atau sertifikasi tambahan bila diperlukan oleh perusahaan.