Supervisor Operasional GRO

Tanggung Jawab

• Memonitor dan menegakkan standar operasional pada masing‑masing bidang (Housekeeping, Engineering, F&B, Spa, Front Office, atau Admin) untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Melakukan koordinasi harian dengan tim operasional guna menyelesaikan tugas secara tepat waktu dan sesuai dengan prosedur.
• Menjaga kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan serta regulasi keamanan dan kebersihan di seluruh area kerja.
• Memberikan arahan dan pelatihan singkat kepada anggota tim, serta menilai kinerja mereka secara berkala.
• Menangani situasi darurat atau keluhan tamu dengan cepat, memberikan solusi yang memuaskan serta melaporkan temuan kepada manajemen.
• Menyiapkan laporan operasional harian, termasuk catatan shift, permasalahan yang dihadapi, dan rekomendasi perbaikan.
• Bekerja secara fleksibel pada shift, hari libur, dan musim puncak (peak season) sesuai kebutuhan operasional.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4; untuk posisi operasional dapat dipenuhi dengan SMA/SMK sederajat, sementara posisi supervisor/managerial memerlukan D3 atau S1 sesuai bidang.
• Usia maksimal tidak disebutkan secara spesifik; semua jenis kelamin dipersilakan melamar.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, dengan keunggulan bagi yang pernah bekerja di industri perhotelan, F&B, atau hospitality.
• Penguasaan standar operasional pada bidang yang relevan (Housekeeping, Engineering, F&B, Spa, Front Office, atau Admin).
• Ketelitian, disiplin, tanggung jawab, serta kemampuan komunikasi yang baik.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, dengan sikap profesional, penampilan rapi, dan keramahan terhadap tamu.
• Kesiapan untuk bekerja pada jam kerja 00:00 – 00:00 dengan pola kerja Senin‑Senin, termasuk shift malam, hari libur, dan periode sibuk.
• Kemampuan pelayanan perhotelan sebagai skill utama yang dibutuhkan.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Senin (setiap hari).
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (shift penuh).