Waiter – Customer Service Specialist

Deskripsi Pekerjaan

• Menjalankan operasional kafe pada jam kerja 16.00 hingga 03.00, termasuk persiapan ruang layanan sebelum jam operasional dimulai.
• Menyambut tamu dengan penampilan yang menarik serta memberikan kesan pertama yang positif.
• Berkomunikasi secara jelas dan efektif dengan pelanggan untuk mengambil pesanan, menjawab pertanyaan mengenai menu, dan memberikan rekomendasi bila diperlukan.
• Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar kebersihan dan kualitas yang telah ditetapkan.
• Menjaga kebersihan area kerja selama dan setelah layanan, serta memastikan semua peralatan berada dalam kondisi siap pakai.
• Bekerja secara kolaboratif dengan tim kafe untuk memastikan alur layanan tetap efisien, terutama pada periode sibuk.
• Menunjukkan keinginan kuat untuk berkembang bersama perusahaan, termasuk menerima pelatihan atau penugasan baru yang relevan dengan bidang layanan pelanggan.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang layanan makanan, minuman, atau peran serupa.
• Penampilan menarik yang mencerminkan profesionalisme perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang jelas, baik secara lisan maupun tulisan, serta kemampuan berbicara di depan umum.
• Kemampuan melayani makanan dan minuman dengan standar kualitas yang konsisten.
• Kesediaan bekerja pada shift malam, termasuk pulang larut setelah jam operasional selesai.
• Keinginan untuk terus belajar dan berkembang bersama perusahaan.

Jam Kerja & Hari Kerja

Shift kerja berlangsung dari pukul 16.00 hingga 03.00, mencakup semua hari dalam seminggu, mulai dari Senin hingga Minggu. Kandidat harus bersedia bekerja pada malam hari dan menyesuaikan diri dengan jadwal yang fleksibel.

Keterampilan Utama

• Komunikasi yang jelas dan efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan dan rekan kerja.
• Pengetahuan dalam layanan makanan dan minuman, termasuk cara penyajian yang tepat.
• Kemampuan berbicara di depan umum, yang berguna dalam menjelaskan menu atau memberikan informasi penting kepada tamu.