Waitress – Customer Service Specialist

Pendidikan dan Kualifikasi Dasar

• Pendidikan minimal D3/D4; untuk posisi ini, lulusan SMA/SMK sederajat juga dipertimbangkan bila memiliki pengalaman yang relevan.
• Usia maksimal belum ditentukan, membuka kesempatan bagi berbagai rentang usia.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja minimal 0 tahun, namun pengalaman di industri perhotelan menjadi nilai tambah yang signifikan.

Persyaratan Umum

• Teliti dalam melaksanakan setiap tugas, memastikan tidak ada detail yang terlewat.
• Disiplin dalam mematuhi jadwal kerja, aturan perusahaan, dan prosedur operasional.
• Jujur dan bertanggung jawab atas hasil kerja, baik secara individu maupun tim.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, memungkinkan interaksi yang efektif dengan tamu serta rekan kerja.
• Kemampuan interpersonal yang kuat, membantu menciptakan hubungan kerja yang harmonis dan layanan yang ramah.
• Mampu bekerja secara mandiri serta berkolaborasi dalam tim, menyesuaikan diri dengan dinamika lingkungan kerja.
• Kesediaan untuk bekerja dalam shift, termasuk hari libur dan periode peak season, sesuai kebutuhan operasional.
• Penampilan rapi, profesional, dan sikap ramah kepada tamu, mencerminkan citra positif perusahaan.

Keterampilan Khusus

• Keterampilan pelayanan makanan dan minuman, mencakup penyajian, penataan, dan pemahaman standar kebersihan.

Jam Kerja dan Jadwal

• Hari kerja: Senin hingga Senin, menandakan operasi 7 hari dalam seminggu.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00, menegaskan adanya rotasi shift yang dapat meliputi seluruh 24 jam.
• Fleksibilitas dalam penjadwalan diperlukan untuk menyesuaikan dengan kebutuhan operasional, terutama pada periode dengan tingkat kunjungan tinggi.

Dengan menekankan nilai-nilai ketelitian, disiplin, kejujuran, serta kemampuan berkomunikasi yang baik, posisi ini menuntut kandidat yang tidak hanya mampu menyajikan makanan dan minuman dengan standar tinggi, tetapi juga dapat menciptakan suasana yang nyaman bagi tamu. Kemampuan bekerja dalam berbagai shift serta kesediaan melayani pada hari libur dan saat peak season menjadi faktor penting dalam menjaga kelancaran layanan. Penampilan yang rapi dan sikap ramah menjadi cerminan profesionalisme yang diharapkan, memastikan setiap interaksi dengan tamu meninggalkan kesan positif dan mendukung reputasi perusahaan secara keseluruhan.