Waitress Profesional Pelayanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Melayani tamu dengan sikap ramah dan profesional, memastikan kebutuhan makanan serta minuman terpenuhi dengan cepat.
• Berinteraksi secara efektif dengan pelanggan, mendengarkan permintaan mereka, dan memberikan rekomendasi menu bila diperlukan.
• Bekerja secara kolaboratif dengan rekan kerja di dapur dan bagian lain untuk menjaga kelancaran operasional.
• Menunjukkan kreativitas dalam menyajikan hidangan, menyesuaikan presentasi sesuai standar pelayanan.
• Memiliki kecepatan dan ketangkasan dalam menyiapkan serta mengantarkan pesanan, sehingga waktu tunggu pelanggan dapat diminimalkan.
• Mengelola situasi yang menuntut ketelitian, seperti pencatatan pesanan dan penanganan pembayaran.
• Menjaga kebersihan area kerja, termasuk meja, kursi, dan peralatan makan, untuk menciptakan lingkungan yang higienis.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 30 tahun.
• Jenis kelamin: Perempuan (meskipun disebutkan juga Wanita dan Pria dalam beberapa bagian).
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, mampu menyampaikan informasi secara jelas kepada pelanggan.
• Keterampilan kerja sama dalam tim, dapat berkoordinasi dengan kolega untuk mencapai tujuan bersama.
• Sikap aktif, kreatif, cekatan, dan terampil dalam menangani tugas-tugas pelayanan.
• Kemampuan khusus dalam pelayanan makanan dan minuman.

Jam dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin – Senin (setiap hari dalam seminggu).
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (menunjukkan shift yang dapat meliputi seluruh 24 jam).

Kemampuan dan Soft Skills yang Diharapkan

• Kemampuan mendengarkan aktif, sehingga dapat memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Kepekaan terhadap detail, misalnya dalam penyajian makanan yang rapi dan tepat.
• Ketangguhan dalam menghadapi situasi tekanan tinggi, terutama pada jam sibuk.
• Kemampuan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan menu atau permintaan khusus.
• Sikap positif dan proaktif dalam memberikan solusi bila terjadi masalah.
• Kemampuan mengelola waktu secara efisien untuk menyelesaikan tugas tepat waktu.