Petugas Pengumpulan Data Lapangan – Balikpapan
Lakisha Fiora
September 23, 2026
Petugas Pengumpulan Data Lapangan di Balikpapan bertugas menghubungi debitur yang sudah masuk masa tunggakan lebih dari 20 hari, melakukan penagihan, serta memastikan semua data pelanggan tercatat dengan akurat. Peran ini menuntut interaksi langsung dengan nasabah, penilaian kondisi keuangan, dan kemampuan bernegosiasi untuk menyepakati rencana pembayaran yang realistis.
Persyaratan
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 50 tahun.
- Jenis kelamin laki‑laki.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
- Kemampuan dalam proses penagihan utang serta keterampilan komunikasi antarpersonal.
Tanggung jawab utama
- Mengunjungi debitur yang telah melewati 20 hari tunggakan untuk menyerahkan Surat Peringatan (SP), melakukan validasi kondisi, analisis, serta menagih pembayaran yang belum diselesaikan.
- Menegosiasikan opsi pembayaran yang sesuai dengan kemampuan nasabah, sehingga tercapai kesepakatan yang dapat dipenuhi.
- Memantau janji bayar debitur sesuai dengan masa tunggakan dan menagih kembali bila diperlukan untuk memastikan pembayaran tepat waktu.
- Mencari keberadaan nasabah yang tidak dapat ditemui di alamat rumah ataupun kantor, termasuk melakukan pencarian alternatif bila diperlukan.
- Memastikan keakuratan data pelanggan, termasuk nomor telepon dan alamat, sebelum dan sesudah kunjungan.
- Menyusun laporan hasil kunjungan serta mendiskusikannya dengan atasan untuk evaluasi penanganan.
- Membuat catatan terperinci atas setiap aktivitas penagihan untuk keperluan dokumentasi internal.
Jam kerja dan hari kerja
- Senin – Jumat.
- Jam kerja dari pukul 09.00 sampai 18.00.
Selain kompetensi teknis yang telah disebutkan, posisi ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik untuk membangun hubungan positif dengan nasabah, serta keterampilan negosiasi yang efektif untuk mencapai solusi pembayaran yang menguntungkan kedua belah pihak. Ketelitian dalam pencatatan data, kemampuan mengorganisir informasi, dan sikap proaktif dalam melaporkan hasil kunjungan kepada atasan menjadi faktor penting dalam keberhasilan penugasan. Dengan mengikuti prosedur yang telah ditetapkan, petugas diharapkan dapat meningkatkan tingkat penyelesaian tunggakan sekaligus menjaga kualitas data pelanggan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now