Customer Relations Team Purwakarta

Tugas & Tanggung Jawab

• Menjadi wajah pertama perusahaan dengan menyambut nasabah secara hangat dan memberikan pelayanan yang bersahabat.
• Melakukan pemeriksaan barang gadai sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ditetapkan.
• Menjalankan proses transaksi gadai secara cepat, tepat, dan akurat, mulai dari penerimaan hingga pencatatan.
• Melayani kebutuhan nasabah berupa pembayaran, perpanjangan, dan pelunasan dengan ketelitian tinggi.
• Menyampaikan penjelasan yang jelas mengenai proses, ketentuan, dan persyaratan gadai kepada nasabah.
• Bekerja secara efisien, teliti, dan bertanggung jawab dalam setiap tahapan transaksi.

Kualifikasi Kandidat

• Pria atau wanita dengan usia maksimal 29 tahun 11 bulan.
• Tinggi badan minimal: wanita 150 cm, pria 155 cm, dengan proporsi berat badan yang wajar.
• Penampilan menarik, rapi, dan sopan.
• Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (termasuk Paket C); lulusan S1 dianggap nilai tambah.
• Mampu berkomunikasi dengan baik, percaya diri, serta memiliki keterampilan dasar Microsoft Office.
• Memiliki karakter teliti, rajin, ulet, jujur, dan disiplin.
• Penempatan kerja disesuaikan dengan domisili kandidat.

Persyaratan Tambahan

• Kemampuan komunikasi yang efektif untuk menjawab pertanyaan nasabah dan menjelaskan prosedur gadai.
• Keterampilan pemasaran dasar, membantu memperkenalkan layanan dan produk perusahaan kepada pelanggan potensial.
• Penguasaan aplikasi Microsoft Office untuk pencatatan data dan pembuatan laporan sederhana.

Waktu & Jadwal Kerja

Hari kerja akan diinformasikan lebih lanjut oleh perusahaan. Jam kerja yang ditetapkan adalah mulai pukul 07:45 hingga 19:15, memberikan fleksibilitas dalam penjadwalan shift selama periode operasional.

Karakter Soft Skill yang Diharapkan

• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan nasabah.
• Sikap proaktif dalam menyelesaikan permasalahan dan mempercepat proses layanan.
• Ketahanan terhadap tekanan kerja, mengingat transaksi harus selesai dengan akurasi tinggi.
• Kemampuan bekerja secara tim maupun individu, menjaga koordinasi dengan rekan kerja demi kelancaran operasional.
• Etika kerja yang tinggi, termasuk kejujuran dan kedisiplinan dalam menjalankan tugas.