Senior Account Executive – Client Relationship Management
Clara Brooke
September 11, 2026
Posisi Senior Account Executive – Client Relationship Management bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan klien secara menyeluruh, mulai dari tahap awal prospek hingga dukungan pasca‑implementasi. Peran ini menuntut kemampuan konsultatif dalam menilai kebutuhan klien, memberikan panduan penggunaan produk GASS, serta memastikan proses penutupan penjualan (closing) berjalan lancar. Sebagai penghubung utama antara klien dan tim teknis, kandidat akan menjadi titik kontak pertama dalam menyelesaikan permasalahan operasional maupun teknis, sekaligus menjaga kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan solusi yang tepat waktu.
Tanggung Jawab Utama:
- Consultant & Closer: Menerima dan mempelajari profil leads, memberikan panduan mendalam, serta memastikan proses closing berjalan tanpa hambatan.
- Onboarding & Guidance: Membimbing klien selama proses instalasi sistem, serta menyarankan strategi penggunaan GASS yang paling optimal untuk meningkatkan kinerja bisnis mereka.
- Troubleshooting: Menjadi lini pertama yang menyediakan solusi cepat dan akurat terhadap kendala operasional atau teknis yang dihadapi klien.
- Liaison (Penghubung): Menjembatani komunikasi antara klien dengan Tim Teknis untuk penyelesaian masalah sistem (bug/error) hingga tuntas.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal S1 di bidang Branding, Ilmu Komunikasi, Manajemen Pemasaran, atau bidang relevan lainnya.
- Pemahaman dasar mengenai Digital Marketing, termasuk konsep Sales Funnel, Ads, dan Conversion Rate.
- Kemampuan komunikasi yang sangat baik, persuasif, dan mampu membangun hubungan baik dengan klien.
- Tech‑Savvy: Cepat beradaptasi dan mempelajari perangkat lunak baru, khususnya aplikasi berbasis SaaS.
- Motivasi belajar tinggi dan kemampuan bekerja secara solutif di bawah tekanan.
- Nilai plus bagi yang sudah memahami atau pernah menggunakan sistem GASS.
Persyaratan Umum:
- Pendidikan: Minimal D3/D4 (sesuai persyaratan umum) atau minimal S1 sesuai kualifikasi khusus.
- Usia: Tidak ada batasan maksimal.
- Gender: Semua jenis kelamin dapat melamar.
- Pengalaman: Minimal 0 tahun, sehingga fresh graduate atau kandidat dengan pengalaman terbatas tetap dipertimbangkan.
- Keahlian: Hubungan Pelanggan, Analisis Iklan Media, dan Komunikasi Penjualan.
Jadwal Kerja:
- Hari kerja: Senin – Sabtu
- Jam kerja: 09:00 – 17:00
Dalam menjalankan tugas sehari‑hari, Senior Account Executive diharapkan dapat mengatur prioritas antara aktivitas penjualan, onboarding klien baru, serta penanganan isu teknis. Kemampuan mendengarkan secara aktif, analisis kebutuhan klien, serta penyusunan rekomendasi yang relevan menjadi kunci keberhasilan. Selain itu, sikap proaktif dalam berkoordinasi dengan tim teknis dan kemampuan menyesuaikan diri dengan perubahan produk atau fitur SaaS akan memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kandidat yang mampu menyeimbangkan antara keahlian teknis dan interpersonal, serta memiliki ketahanan terhadap tekanan kerja, akan sangat cocok untuk mengisi posisi strategis ini.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now