Staff Penagihan Lapangan Area Pasuruan dan Pandaan

Deskripsi Pekerjaan

• Melakukan kunjungan lapangan secara rutin ke konsumen yang mengalami keterlambatan pembayaran.
• Menagih tagihan dengan pendekatan yang profesional, termasuk melakukan negosiasi untuk menyepakati penyelesaian pembayaran.
• Mengedukasi konsumen mengenai pentingnya membayar tepat waktu serta menjelaskan prosedur angsuran.
• Menyusun dan mengirimkan laporan kunjungan harian, mingguan, dan bulanan secara akurat.
• Bekerja sesuai jadwal Senin hingga Sabtu dengan jam kerja 08:00 – 17:00.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Jenis kelamin laki-laki.
• Usia tidak dibatasi, tidak ada batas maksimal tahun.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan (minimal 0 tahun).
• Memiliki keterampilan komunikasi yang baik.

Kualifikasi Tambahan yang Diharapkan

• Kemampuan bernegosiasi secara efektif untuk mencapai kesepakatan pembayaran.
• Keterampilan edukatif dalam menyampaikan informasi kepada konsumen dengan cara yang mudah dipahami.
• Ketelitian dalam pencatatan dan penyusunan laporan kunjungan secara berkala.
• Kemandirian dalam mengatur jadwal kunjungan lapangan selama enam hari kerja dalam seminggu.
• Kesabaran dan empati dalam menangani konsumen yang mengalami kesulitan pembayaran.

Setiap hari kerja, Staff Penagihan Lapangan akan memulai aktivitas dengan merencanakan rute kunjungan ke konsumen yang telah teridentifikasi mengalami keterlambatan pembayaran. Selama di lapangan, ia akan berinteraksi langsung dengan konsumen, mendengarkan kendala yang dihadapi, dan menawarkan solusi yang sesuai melalui proses negosiasi. Setelah berhasil melakukan penagihan atau mencapai kesepakatan, ia akan memberikan penjelasan tambahan mengenai pentingnya pemenuhan angsuran tepat waktu, sekaligus mencatat semua detail interaksi. Semua data yang dikumpulkan kemudian diolah menjadi laporan harian yang dilaporkan kepada atasan, serta dirangkum menjadi laporan mingguan dan bulanan untuk analisis kinerja penagihan. Keterampilan komunikasi menjadi kunci utama, memastikan pesan tersampaikan jelas dan membangun hubungan baik dengan konsumen.