Agent Front Desk Senior Hotel
Nessa Fadhilah Eeva
September 9, 2026
Posisi Agent Front Desk Senior Hotel bertanggung jawab sebagai ujung tombak dalam memberikan layanan prima kepada tamu hotel, memastikan setiap interaksi berjalan profesional dan memuaskan. Peran ini menuntut kemampuan berkomunikasi yang efektif, penyelesaian masalah secara cepat, serta adaptasi terhadap lingkungan kerja yang dinamis dan berbasis shift.
Deskripsi Pekerjaan
- Memberikan sambutan kepada tamu dengan penampilan rapi dan profesional.
- Menjaga standar pelayanan yang berorientasi pada kepuasan tamu.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan permasalahan tamu secara cepat dan efektif.
- Bekerja dalam jadwal shift yang fleksibel, termasuk kerja 24 jam selama seminggu penuh.
- Berkoordinasi dengan tim front desk lainnya untuk memastikan alur kerja yang lancar.
- Menggunakan kemampuan bahasa Inggris secara lisan dan tulisan dalam berinteraksi dengan tamu internasional; kemampuan bahasa tambahan dianggap nilai plus.
- Menjaga kebersihan dan kerapihan area kerja front desk.
- Mengikuti prosedur standar operasional hotel dalam setiap tugas harian.
Persyaratan
- Pendidikan minimal D3/D4, khususnya lulusan sekolah perhotelan atau lembaga terkait.
- Berjenis kelamin laki‑laki.
- Usia maksimal belum ditentukan (informasi tidak tersedia).
- Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang front desk atau posisi serupa.
- Fresh graduate dipersilakan melamar jika memenuhi kualifikasi lainnya.
Kualifikasi dan Keterampilan
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik.
- Berorientasi kuat pada pelayanan tamu.
- Keterampilan problem solving yang cepat, akurat, dan efektif.
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim di lingkungan yang dinamis.
- Penampilan rapi dan profesional menjadi standar utama.
- Penguasaan bahasa Inggris (lisan & tulisan) diperlukan; kemampuan bahasa lain menjadi nilai tambah.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Senin (7 hari dalam seminggu).
- Jam kerja: 00:00 – 00:00, menandakan kebutuhan kerja dalam sistem shift 24 jam.
Dengan kombinasi pendidikan perhotelan, pengalaman kerja minimal satu tahun, serta kemampuan komunikasi yang solid, kandidat yang terpilih akan berperan penting dalam menciptakan pengalaman menginap yang menyenangkan bagi setiap tamu. Kesiapan menghadapi situasi yang menuntut penyelesaian cepat, serta kemampuan beradaptasi pada jadwal kerja yang fleksibel, menjadi kunci keberhasilan dalam peran ini.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now