Agent Layanan Tamu – Front Office & Guest Relations

Deskripsi Pekerjaan

• Memiliki minimal dua tahun pengalaman pada posisi serupa di jaringan hotel internasional, yang menegaskan pemahaman terhadap prosedur operasional standar industri perhotelan.
• Pengalaman menggunakan sistem VHP (Visual Hotel Program) dianggap nilai tambah, menandakan kemampuan mengoperasikan perangkat lunak manajemen properti yang umum dipakai pada hotel‑hotel besar.
• Pengalaman pra‑pembukaan (pre‑opening) menjadi keunggulan, menunjukkan keterlibatan dalam fase persiapan operasional dan penataan layanan sebelum hotel resmi dibuka.
• Kemampuan kepemimpinan yang kuat diperlukan untuk memandu tim front office, mengkoordinasikan tugas harian, serta memastikan standar pelayanan tetap konsisten.
• Kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik sangat penting untuk berinteraksi secara efektif dengan tamu dari berbagai latar belakang budaya dan bahasa.
• Penguasaan bahasa Inggris, baik tertulis maupun lisan, merupakan keharusan demi menjamin komunikasi yang jelas dengan tamu internasional serta rekan kerja di lingkungan multinasional.
• Sikap kerja yang berorientasi pada hasil dan kemampuan bekerja sebagai bagian dari tim menegaskan pentingnya kolaborasi dalam mencapai target layanan harian.

Persyaratan

• Pendidikan minimal D3/D4, menandakan dasar akademik yang relevan dengan industri perhotelan.
• Usia maksimal 0 Tahun, sesuai dengan data yang disampaikan.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin, memastikan kesempatan kerja yang inklusif.
• Pengalaman kerja minimal dua tahun pada posisi yang sama, menunjukkan kemampuan praktis yang telah teruji.
• Kemampuan pelayanan perhotelan yang baik, mencakup sikap ramah, responsif, dan proaktif dalam memenuhi kebutuhan tamu.

Jam Kerja dan Hari Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu, memberikan pola kerja yang konsisten sepanjang minggu kerja.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00, mencakup periode operasional utama front office dimana interaksi dengan tamu paling intens.