Customer Service Representative (CSR) – Frontline Support

Tanggung Jawab Utama:

• Melakukan interaksi langsung dengan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan keluhan secara profesional.
• Menjaga kebersihan serta kerapihan seluruh area toko, termasuk memastikan tampilan rak selalu rapi.
• Mengecek, memperbaiki, dan mengisi kembali barang di rak pajangan sesuai kebutuhan penjualan.
• Memverifikasi keakuratan price tag, memeriksa tanggal kadaluarsa, serta menilai kelayakan produk sebelum dipajang.
• Mengoperasikan komputer untuk pencatatan transaksi, pelaporan stok, dan aktivitas administrasi lainnya.
• Bekerja sama dengan rekan tim maupun secara mandiri untuk mencapai standar layanan yang telah ditetapkan.

Persyaratan dan Kualifikasi:

• Jenis kelamin perempuan.
• Usia antara 18 hingga 24 tahun.
• Pendidikan minimal SMU/SMK sederajat atau Diploma (D3/D4) dalam bidang apa pun.
• Memiliki kemampuan komunikasi verbal yang baik.
• Mampu bekerja secara full time dengan sistem shift.
• Terbiasa bekerja baik secara individu maupun dalam kelompok.
• Kemampuan dasar dalam mengoperasikan komputer.
• Bersedia ditempatkan di Bandung.

Jam dan Hari Kerja:

• Hari kerja: Senin – Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Keterampilan Soft Skill yang Diperlukan:

• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan dan keluhan pelanggan.
• Kecakapan dalam menyampaikan informasi secara jelas dan bersahabat.
• Ketekunan dalam menjaga kebersihan dan tata letak toko demi kenyamanan belanja.
• Kemampuan mengatur prioritas tugas, terutama dalam mengelola stok dan memastikan tidak ada produk yang kedaluwarsa.
• Adaptabilitas tinggi dalam menyesuaikan diri dengan jadwal shift dan dinamika kerja lapangan.