Koordinator Tim Telemarketing
Clara Brooke
October 8, 2026
Posisi Koordinator Tim Telemarketing bertanggung jawab mengelola proses panggilan ke calon pelanggan dalam wilayah jaringan, memberikan edukasi produk, serta menutup penjualan dan mengatur instalasi. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang ceria, pemahaman teknis dasar tentang layanan internet, serta ketangguhan mental dalam menghadapi penolakan.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan Database Prospecting dengan menghubungi prospek yang berada dalam area cakupan Homepass di wilayah Palangkaraya.
- Memberikan Product Education kepada calon pelanggan, menjelaskan keunggulan layanan seperti koneksi low latency untuk gaming, kecepatan simetris, dan tanpa batasan kuota/FUP.
- Menutup penjualan (Sales Closing) dengan mengarahkan pelanggan memilih paket yang sesuai (Jet, Value, Nova, atau MyGamer) dan memproses pendaftaran.
- Mengumpulkan dokumen awal, termasuk foto KTP dan mengisi formulir berlangganan digital (Document Collection).
- Berkoordinasi dengan tim Sales Field atau teknisi untuk penjadwalan instalasi perangkat di rumah pelanggan (Coordination).
- Menyusun laporan harian tentang jumlah panggilan, minat, dan hasil closing ke dalam sistem internal perusahaan (Reporting).
Kualifikasi & Keahlian
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat; D3/S1 lebih dipertimbangkan.
- Pengalaman kerja minimal 1 tahun di bidang telemarketing atau penjualan.
- Usia maksimal 38 tahun dan terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Domisili di Tangerang atau Tangerang Selatan diutamakan agar familiar dengan area jaringan.
- Keahlian komunikasi dengan suara ramah, artikulasi jelas, dan gaya bicara “smiling voice” yang persuasif.
- Kemampuan teknis dasar tentang internet (Mbps, Wi‑Fi, router, perbedaan fiber optic vs kabel) untuk menjawab pertanyaan teknis.
- Terbiasa bekerja di bawah tekanan target penjualan harian dan bulanan (target oriented).
- Keterampilan mendengarkan aktif, menangani penolakan dengan tenang, serta kemampuan negosiasi yang kuat.
- Kemampuan multitasking: berbicara di telepon sambil menginput data ke sistem secara simultan.
- Kesiapan mental yang tinggi untuk tetap termotivasi meski menghadapi penolakan berulang.
- Penguasaan alat CRM, alat komunikasi, email, pemasaran, media sosial, serta aplikasi analitik penjualan.
Jam & Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Sabtu
- Jam kerja: 08:00 – 19:00
Secara keseluruhan, Koordinator Tim Telemarketing harus mampu menggabungkan kemampuan verbal yang menarik, pengetahuan teknis dasar, serta keahlian analitis untuk mengoptimalkan proses penjualan melalui telepon. Dengan mengelola prospek, memberikan edukasi produk, menutup transaksi, dan memastikan kelancaran proses instalasi, posisi ini berperan penting dalam memperluas basis pelanggan dan mendukung pertumbuhan layanan perusahaan.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now