Petugas Desk Collection – Jakarta (DI)
Billy karuna (india) Audreana
September 3, 2026
Posisi Petugas Desk Collection di Jakarta (DKI) bertanggung jawab untuk melakukan penagihan kepada nasabah melalui berbagai saluran komunikasi, memastikan bahwa tagihan terkelola dengan baik serta membantu nasabah dalam menyelesaikan kewajiban pembayaran mereka. Peran ini memerlukan kemampuan berkomunikasi yang baik, ketelitian dalam pencatatan data, serta kemampuan bernegosiasi untuk mencapai kesepakatan pembayaran yang realistis.
Tanggung Jawab Utama
- Melakukan penagihan kepada nasabah melalui telepon, email, atau pesan teks secara proaktif.
- Memeriksa akun nasabah guna mengidentifikasi hutang yang belum dibayarkan.
- Bernegosiasi dengan nasabah terkait tenggat waktu pembayaran atau menyusun rencana pembayaran yang dapat diterima kedua belah pihak.
- Memberikan informasi detail mengenai cara melakukan pembayaran tagihan, termasuk prosedur dan alternatif yang tersedia.
- Menyusun laporan kegiatan penagihan secara berkala dan menyampaikannya kepada Team Leader.
- Mencatat secara akurat semua percakapan atau informasi yang diberikan nasabah selama proses penagihan.
Persyaratan dan Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
- Usia maksimal 35 tahun.
- Terbuka untuk semua jenis kelamin.
- Pengalaman kerja tidak diwajibkan; fresh graduate dipersilakan melamar.
- Memiliki keterampilan dalam proses penagihan utang, termasuk kemampuan berkomunikasi secara jelas dan persuasif.
Kemampuan dan Soft Skills yang Diharapkan
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang baik untuk menyampaikan informasi tagihan kepada nasabah.
- Keterampilan negosiasi yang efektif, sehingga dapat mencapai kesepakatan pembayaran yang memuaskan bagi perusahaan maupun nasabah.
- Ketelitian dalam mencatat data percakapan dan informasi penting selama proses penagihan.
- Disiplin dalam menyusun dan menyerahkan laporan rutin kepada atasan.
- Kemampuan mengelola waktu dengan baik, mengingat jam kerja yang mencakup seluruh hari dalam seminggu.
Jam dan Hari Kerja
- Hari kerja: Senin – Minggu.
- Jam kerja: 08:00 – 17:00.
Dengan mengikuti prosedur penagihan yang telah ditetapkan, Petugas Desk Collection berperan penting dalam menjaga arus kas perusahaan serta membangun hubungan yang baik dengan nasabah melalui layanan yang responsif dan profesional. Kandidat yang memenuhi kualifikasi di atas diundang untuk melamar dan bergabung dalam tim yang fokus pada penyelesaian hutang secara efektif.
Interested in this position?
Take the next step in your career and apply for this role today.
Apply Now