Petugas Frontliner Layanan Pelanggan

Posisi Petugas Frontliner Layanan Pelanggan menuntut seseorang yang mampu menjadi ujung tombak interaksi antara perusahaan dan konsumen. Sebagai frontliner, Anda akan menjadi wajah pertama yang menyapa pelanggan, menjawab pertanyaan, serta membantu menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan produk atau layanan, khususnya yang melibatkan perangkat teknologi dan gadget. Peran ini membutuhkan kombinasi kemampuan komunikasi, kecerdasan teknis, serta sikap yang jujur, gesit, dan rapi.

• Memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan dengan sikap yang ramah dan profesional.
• Mengidentifikasi masalah yang dihadapi pelanggan, terutama yang berkaitan dengan gadget atau teknologi, dan menawarkan solusi yang tepat.
• Bekerja secara kolaboratif dalam tim, menunjukkan kemampuan menjadi team player serta problem solver dalam situasi yang menuntut keputusan cepat.
• Menggunakan pengetahuan teknologi untuk menjelaskan fitur produk, membantu instalasi, atau troubleshooting dasar.
• Menjaga komunikasi yang jelas dan efektif, baik secara lisan maupun tertulis, sehingga informasi yang disampaikan mudah dipahami.
• Menunjukkan integritas tinggi, kejujuran, serta ketelitian dalam setiap interaksi, memastikan semua data pelanggan tercatat dengan rapi.
• Beradaptasi dengan jadwal kerja fleksibel, yang mencakup hari Senin sampai Senin dengan jam kerja 00:00‑00:00, menyiapkan diri untuk melayani pelanggan kapan saja dibutuhkan.
• Memberikan nilai tambah bagi perusahaan melalui pengalaman pribadi dalam bidang gadget, memperkaya pengetahuan tim, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 28 tahun.
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Pengalaman kerja tidak diwajibkan, namun pengalaman atau pengetahuan tentang gadget menjadi nilai plus.
• Kemampuan berkerja dalam tim serta menyelesaikan masalah secara efektif.
• Kecakapan teknologi dan kemampuan berkomunikasi yang baik.
• Sikap jujur, gesit, dan rapi dalam melaksanakan tugas sehari-hari.
• Kemampuan melayani pelanggan secara profesional.

• Hari kerja: Senin – Senin.
• Jam kerja: 00:00 – 00:00 (full day shift).