Staff Front Office – Layanan Pelanggan

Deskripsi Pekerjaan

• Memberikan sambutan yang ramah dan profesional kepada setiap pengunjung serta menanggapi pertanyaan atau keluhan dengan cara yang jelas dan sopan.
• Menjaga penampilan pribadi agar selalu terlihat rapi dan menarik, sehingga menciptakan kesan positif terhadap citra perusahaan.
• Mengatur dan mengelola jadwal shift secara fleksibel, termasuk kesiapan untuk bekerja pada tanggal merah bila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan tim lain di front office untuk memastikan proses administrasi dan layanan berjalan lancar.
• Menggunakan keterampilan komunikasi verbal untuk menyampaikan informasi secara akurat dan membantu pelanggan menyelesaikan kebutuhan mereka.

Persyaratan

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal belum ditentukan (informasi tidak tersedia).
• Jenis kelamin perempuan.
• Pengalaman kerja minimal satu tahun di bidang layanan pelanggan atau posisi front office yang sejenis.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, terutama dalam berbicara.
• Penampilan yang rapi dan menarik sesuai standar perusahaan.
• Kesiapan untuk bekerja dengan jadwal shift yang fleksibel dan bersedia bekerja pada tanggal merah.

Hari Kerja & Jam Kerja

• Hari kerja: Senin sampai Sabtu.
• Jam kerja: 08.00 – 17.00.

Kualifikasi Tambahan yang Diharapkan

• Etika kerja yang tinggi serta kemampuan beradaptasi dengan lingkungan kerja yang dinamis.
• Kemampuan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan secara tepat.
• Sikap proaktif dalam menyelesaikan masalah dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim untuk mencapai standar layanan yang ditetapkan.