Steward Layanan Penumpang

Deskripsi Pekerjaan

• Komitmen jangka panjang untuk mendukung layanan penumpang secara berkelanjutan.
• Menyesuaikan diri dengan jadwal kerja yang fleksibel sesuai kebutuhan operasional.
• Menunjukkan inisiatif pribadi dan sikap positif dalam setiap interaksi dengan penumpang.
• Pengalaman dasar dalam bidang pelayanan diutamakan, namun bukan menjadi syarat mutlak.
• Melaksanakan tugas pelayanan makanan dan minuman kepada penumpang dengan standar kebersihan dan kualitas.

Hari & Jam Kerja

• Hari kerja: Senin hingga Sabtu.
• Jam kerja: 08:00 – 17:00.

Persyaratan

• Komitmen jangka panjang tersedia.
• Kemampuan menyesuaikan waktu kerja secara fleksibel.
• Motivasi diri yang tinggi serta sikap positif.
• Pengalaman dasar lebih diprioritaskan.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
• Usia maksimal 0 tahun (sesuai data yang diberikan).
• Terbuka untuk semua jenis kelamin.
• Kemampuan dasar dalam pelayanan makanan dan minuman.

Keterampilan dan Soft Skills yang Diperlukan

• Kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan penumpang dari berbagai latar belakang.
• Kepekaan terhadap kebutuhan dan keluhan penumpang, serta kemampuan menyelesaikannya dengan cepat.
• Kedisiplinan dalam mematuhi prosedur kerja dan standar kebersihan.
• Kemampuan bekerja secara mandiri maupun dalam tim, menjaga koordinasi dengan rekan kerja.
• Ketahanan fisik untuk menjalankan tugas yang melibatkan pergerakan dan pengangkutan barang ringan.
• Sikap proaktif dalam mengidentifikasi peluang perbaikan layanan.

Gambaran Hari Kerja

• Memulai shift pada pukul 08:00 dengan briefing singkat mengenai jadwal penerbangan dan kebutuhan khusus penumpang.
• Menyambut penumpang, membantu proses boarding, serta memastikan semua penumpang memiliki informasi yang diperlukan.
• Menyajikan makanan dan minuman sesuai standar perusahaan, memastikan kebersihan peralatan dan area layanan.
• Menangani permintaan khusus penumpang, seperti kebutuhan diet khusus atau bantuan tambahan, dengan sikap ramah dan responsif.
• Berkoordinasi dengan tim cabin dan ground crew untuk memastikan kelancaran operasional selama penerbangan.
• Menutup shift pada pukul 17:00 dengan laporan singkat mengenai layanan yang diberikan dan catatan penting bagi shift berikutnya.